Igrač iz Indije ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Žalba nije riješena jer nam kasino nije odgovorio u zadanom roku.
Automatski prevedeno:
Pantasia Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 72
Iznos: 350 $
Pantasia Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ispunio sam zahtjeve oklade u pantasiji i osvojio 350 dolara po završetku oklade, ali kada pokušavam napraviti masažu za povlačenje iskoči da vaš zahtjev premašuje maksimalni iznos, također poslao mail u kasino, ali nisu odgovorili Live chat nije na raspolaganju da razgovaram o njihovom problemu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Sohilshaikh51,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li, molim vas, da potvrdite da ste uspješno prošli potvrdu KYC?
Koji ste bonus iskoristili i ulozili? Želio bih provjeriti Bonus T & Cs.
Takođe, pošaljite ovdje snimku ekrana poruke koja iskoči kada se pokušate povući.
Nadam se da ćemo vam pomoći da ovo pitanje riješite što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Provjerava se moj postupak potvrđivanja kyc-a. Zahtijevao sam 15 $ bez bonusa na depozit i pop-up, koji primam kad pokušavam podići svoj novac.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Sohilshaikh51, bojim se ako vaš račun nije uspešno verificiran, nećete moći povući svoju zaradu. Možete li navesti kada ste započeli postupak verifikacije? Koje ste dokumente dostavili?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ovaj postupak može trajati do dvije sedmice. Preporučio bih vam da pričekate još malo, jer većina kockarnica ne bi vam dopustila da se povučete bez da potvrdite svoj identitet. Zadržaću ovu žalbu dok ne dobijete vašu zaradu.
Molim vas da me obavještavate i obavijestite me ako primite bilo kakvu poruku od kasina ili ako je vaš račun ovjeren, tako da u skladu s tim možemo prenijeti žalbu. Hvala na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Sohilshaikh51,
Postoji li nešto novo? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je, u slučaju da u zadanom roku ne ažurirate status svoje žalbe, odbiti. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Moram položiti depozit i oni će tada procesuirati moje povlačenje
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Sohilshaikh51, hvala na ovim informacijama. Jeste li već uplatili depozit?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Sohilshaikh51,
Postoji li nešto novo? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je, u slučaju da u zadanom roku ne ažurirate status svoje žalbe, odbiti. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Moram uplatiti depozit za povlačenje bonusa koji ću vam reći
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Jeste li dobili neko objašnjenje? Molimo kontaktirajte bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Sohilshaikh51,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu nakon što smo dobili poruku od Sohilshaikh51:
"Nisam dobio odgovor od casina putem e-pošte"
Puno vam hvala Sohilshaikh51 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sada ću pokušati kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još nismo mogli doći do kasina. Imajte na umu, ako u sljedećih 7 dana ne budemo dobili odgovor od kasina, žalba će biti zatvorena kao neriješena što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Sohilshaikh,
Nažalost, kasino nam ni na koji način nije odgovorio. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći više, ali kako kazino ne reagira, ne možemo puno učiniti za vas. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći. Prigovor će sada biti zatvoren kao neriješen, što bi moglo negativno utjecati na rejting kazina.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
