Igrač iz Nemačke pokušao je aktivirati bonus za polog bez uspjeha. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio sam tamo i nisam dobio bonus od 50 eura, koji je bio rezervisan kao sportska opklada, a lijepa dama u četu kaže da nisam pritisnula bonsku letvicu, tako da je odvratna supstanca otkazala bonus i laže mi da to ne radim Nosim bonus. Imam kakvo usrano kazino da ljudi nikada ne igraju takvu prljavštinu kakvu nikada u životu nisam vidio
Dragi Kevine,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li sam dobro razumio da je vaš depozit u iznosu od 50 eura dodijeljen na vaš račun, ali bez aktiviranja bilo kakvog bonusa? Je li još uvijek dostupan u vašem saldu ili je rezerviran kao ulog? Možete li mi, molim vas, proslijediti vezu bonusa koji ste pokušali iskoristiti? Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela