Igrač iz Italije se suočio sa problemima sa Rabona kazinom, gde su višestruki pokušaji povlačenja, uključujući zahtev od 500 evra, otkazani ili ostavljeni na čekanju od 25.7. uprkos uspešnoj KIC verifikaciji. Podrška citira probleme i kašnjenja Visa provajdera zbog velikog obima povlačenja. Žalba je zatvorena jer igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je dovelo do njenog odbijanja.
Dobro jutro,
Od kraja jula imam razne probleme sa sajtom za klađenje Rabona.
Sve do sredine jula mogao sam da isplaćujem bez problema, povremeno sa zakašnjenjem, ali ne više od dan-dva.
Sada sam, međutim, tražio povlačenje 500 evra 25. 07. i posle 10 dana su mi to otkazali bez ikakvog razloga. Zatim sam tražio još 500 evra 31.07., što je odmah poništeno, i još jedno 27.07., koje od danas, 08.06., još čeka.
Nakon što su poništili zahteve za povlačenje od 25.07. i 31.07., postavio sam još dva zahteva, menjajući način isplate sa Visa na bankovni transfer na moj IBAN, i do sada su i ovi još uvek na čekanju.
Treba da napomenem da imam još 9000 evra za povlačenje i moja KIC verifikacija je završena i prihvaćena.
Ukratko, od 25.7., svako povlačenje koje pokušam ili bude poništeno ili ostaje na čekanju danima i danima, daleko premašujući 5 dana koje oni naznače.
Podrška uvek odgovara istim stvarima, navodeći da postoje problemi sa Visa provajderom, da ima kašnjenja zbog previše istovremenih povlačenja od drugih korisnika, itd, itd.
Priložio sam neke snimke ekrana razgovora za referencu.
Dragi Herman234,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro jutro, hvala vam na brzom odgovoru.
Prilažem dve fotografije.
U jednom se nalaze 3 povlačenja na čekanju, dva su nedavno zatražena i prvo na dnu koje vidite je zatraženo 27.07.
Na drugoj fotografiji vam šaljem dokaz o dva povlačenja od 25.07. i 31.07. koje je kazino otkazao.
Hiljadu hvala.
Dobio sam akumulirao bez bonusa, jednostavno sam član rabone dugo vremena i dobici dolaze od dobitaka nakon što sam odigrao moje depozite
Hvala na odgovoru i navedenim detaljima.
Da li je bar jedno od vaših povlačenja već obrađeno od vašeg poslednjeg odgovora?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
