Igrač iz Nemačke je imao poteškoća sa podizanjem dobitaka uprkos tome što ima verifikovan nalog. Kazino je odlagao isplate i nedavno je zatvorio račun igrača, što je rezultiralo nedostupnim sredstvima koja je igrač nameravao da podigne. Kazino je za kašnjenje okrivio banku, ali igrač je potvrdio da to nije problem. Žalba je odbijena jer je račun igrača blokiran i igrao je samo sportsko klađenje.
Pokušavam da izvršim uplatu više od 20 dana
I dalje me odugovlače, uprkos tome što redovno primaju uplate i moj račun je verifikovan
Pisao sam na čet i na mejl, ali ne dobijam odgovor, a stalno me lažu u ćaskanju da će to potrajati 2-3 dana, ali kasne isplate
Danas sam napisao još 2 mejla i uložio žalbu. Sada je moj nalog zatvoren. Ne mogu mu pristupiti
Do sada sam uložio preko 100.000,00 u ovaj kazino i nikada nisam unovčio. Sada čekam isplatu i to nije moguće
Vidim da ljudi imaju loša iskustva sa ovim
Sada čekam 500+800 e-uplata i 2 tiketa su u mojoj igri i nemam pristup da ih branim jer mi je pristup nalogu odbijen
Imao sam nameru da isplatim 3000e, ali vremenom žele da igram i izgubim sve a da mi ne plate ni dinara. Nema odgovora, nema rešenja. Lažu me da je problem u banci, ali ja sam kontaktirao banku i tu nema problema. Potpuno je na njima.
Želeo bih da mi pomognete da rešim problem sa njima i obradim uplatu. Želim da vam dam procenat od 20% na ukupan iznos koji je oko 3000 evra nakon uplate, a moj račun je zatvoren
Zdravo Mikkism,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rabona kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste tamo igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da ne primamo novac od igrača jer su sve naše usluge besplatne.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo Nik,
Pišem mejlove svaki dan,nisam dobio odgovor..samo da se obrađuju...takođe sa live chat-a..samo laži bez informacija bez razloga.
Igrao sam sa svojim novcem prošlog meseca oko 1500e i dobio sam naplatu bonus kartice (oko 200-300e) ali to je pravi novac. Onda sam ovaj novac okrenuo plus minus preko 30.000e..
Uvek igram samo sportske opklade.
Imam više puta 800e da izađem putem vize bankovnog transfera i bankovnog transfera ali ne..uvek otkazan posle 2-3 dana bez ikakvih informacija bez razloga.
Pitao sam 100 puta info ajde samo da čekam..onda pre 5 dana više nisam mogao da dođem do svog naloga.uvek protiv bez odgovora na emal i preko ćaskanja me laži ili reci da je sa linije i informacija se uključi email.
Šta sad da radim..2 karte su bile otvorene...ne znam šta se sad dešava i mislim da imam još oko 3600e tamo..ne zanima me da li je muški račun zatvoren ali hoću pare na moj nalog. Da li sam verifikovan naravno...
mikizam
titaniumsm@gmail.com
Nik izvini i ja se takođe izvinjavam zbog lošeg nemačkog..još moram da učim 🙂
Sada sam na odmoru zbog toga više ne mogu da dođem do aplikacije
Zato što je moj nalog zatvoren
Sada posle nekoliko dana ovako nešto...
Moj nalog je zatvoren i....ovo je nemoguće
Dobio sam uplate od 600+800+800+800 iako piše da je sve poništeno. Još uvek imam novac koji nisam unovčio i moj račun je zatvoren.
Ovo je nemoguće 🙂
Zdravo Mikkism,
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Iako imate preostalo stanje na vašem računu, on je zatvoren zbog roka vezanog za sportsko klađenje ako ste igrali samo to. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću u isto vreme biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
