Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva verifikovala je njen račun, a kasnije je saznala da su joj oduzeti dobici. Žalba je zatvorena jer nije riješena jer nam kasino nije pružio dodatne dokaze ili odgovor.
Automatski prevedeno:
Rainbow Spins Casino - Dobitak igrača je nestao.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 30
Iznos: £200
Rainbow Spins Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.0
Rainbow Spins Casino ima Indeks sigurnosti od 8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Rainbow Spins, pokušao sam podići novčani dobitak od £ 200 i zamoljen sam da pošaljem ID
Poslao sam sve osobne dokumente i odobrio dokaz o uplati i adresi, poslao sam vozačku dozvolu putem sigurne veze, prozor koji se pojavio rekao je da je provjera završena.
dobro sutradan sam bio zaključan sa svog računa, kasnije te večeri mogao sam se prijaviti.
i na moj šok, moj bilans je 0 funti
pa su mi opljačkali 200 funti
ne mogu dobiti odgovore zašto
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi foxy79,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas, možete li nas savjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste igrali s bonusom, ovdje objavite vezu do ponude koju ste iskoristili.
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno foxy79 na vašoj e-pošti. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan foxy79,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem slučaju. Želio bih zamoliti Rainbow Spins Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Imajte na umu da ako nećemo dobiti odgovor u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena, što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Trenutno smo u kontaktu s kasinom u vezi sa žalbom, sada čekamo odgovor putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ok hvala
oni pokušavaju reći da sam prokockao sve svoje dobitke kada tog dana nisam mogao ni da se prijavim na svoj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo foxy79!
Žao mi je što čujem da imate negativno iskustvo sa Rainbow Spinsima.
Ja sam lično proslijedio vaš upit našem timu za podršku kupcima i oni će uskoro kontaktirati s vama kako bi pokušali riješiti vašu žalbu 🙂
Hvala,
Rainbow Spins korisnička podrška
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Rainbow Spinovi,
Je li istina da je igrač prokockao ravnotežu? Ako je odgovor da, pošaljite nam istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Trenutno smo u kontaktu s kasinom i čekamo da se dostavi dokaz.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još uvijek čekamo da nam se kasino javi. Žao mi je zbog dužeg vremena čekanja, jer komunikacija prolazi kroz više odjela i možda će trebati više vremena da dobije odgovor iz kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Žalba će sada biti zatvorena jer je neriješena jer se nismo čuli s kasinom, a oni nisu mogli pružiti dodatne dokaze. Kockarnica može otvoriti slučaj u bilo kojem trenutku ako to želi riješiti jer neriješena žalba može negativno utjecati na rejting kazina. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći, ali budući da kasino ne reagira, ne možemo puno učiniti za vas. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na neku drugu nevolju u budućnosti.
Automatski prevedeno:
