Igrač iz SAD-a je optužen da je otvorio više računa i prekršio Bonus T&Cs. Kazino je odlučio da konfiskuje dobitke igrača. Na osnovu pruženih dokaza, na kraju smo odbili igračevu žalbu.
Automatski prevedeno:
Ruby Slots Casino - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 7.005 $
Ruby Slots Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.3
Ruby Slots Casino ima Indeks sigurnosti od 8,3, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Odbija mi da plati navodeći neke lažne povrede uslova
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Chad,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Vidim da vas je kazino optužio da imate više računa. Jeste li svjesni da kreirate više od 1 računa u ovom kazinu?
Možete li molim vas da nam kažete da li ste zatražili više od jednog besplatnog bonusa za čip zaredom?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Prilično sam siguran da imam samo jedan račun samo zato što ako pokušaš koristiti istu adresu e-pošte koja je već korištena prije neće ti dozvoliti, a ja imam istu adresu e-pošte otkad znam za sebe što se tiče korišćenja više od jednog bonus čipa za redom, nisam svjestan da jesam, ali ne mogu reći 100% da nisam jer da su mi poslali e-mail sa bonusom vjerovatno bih nisam znao da sam prekršio pravila, ali kao što sam rekao, ne sjećam se da sam to uradio poslat ću vam sve e-poruke koje smo razmijenili i još jednom vam puno hvala što ste ovo istražili umjesto mene
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala Chad na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Chad,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozvao bih Ruby Slots Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala što ste istražili ovu stvar, i bez obzira na to kako se ovo ispostavi, želim da znate da sam vam zaista zahvalan što ste odvojili vrijeme u vašim užurbanim životima i pokušali mi pomoći oko mog problema. Tako da još jednom hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pozdrav svima,
Nažalost, Čad uslovi i odredbe kazina su prilično jasni, samo jedan bonus bez depozita važi između gotovinskih depozita i dozvoljen je samo jedan račun po igraču po domaćinstvu. Pobjeda je bila vaš šesti uzastopni bonus bez depozita na računu koji nikada nije imao gotovinski depozit, što znači da bilo šta osim početnog bonusa dobrodošlice ne bi moglo biti povučeno.
Znam da to nisu vijesti koje ste htjeli čuti, ali bojim se da su to činjenice.
Prateća dokumentacija je proslijeđena casino.guru timu na pregled.
Sve najbolje,
Nick i Ruby slotovi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Nick i Ruby Slots na objašnjenju i dokazima.
Dragi Chad,
Bojim se da u ovom slučaju ne mogu mnogo učiniti za vas. Ako niste izvršili nijedan depozit između bonusa bez depozita, Uvjeti i odredbe za bonus su prekršeni i nema prava na dobitke. Štaviše, na osnovu informacija iz kazina, ovo nije bio jedini račun koji ste otvorili u kazinu. Vaša žalba će biti odbijena. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
