Igrač iz Teksasa je nekoliko meseci čekao na povlačenje. Uprkos njegovim čestim pokušajima da komunicira sa kazinom, stalno su mu govorili da se njegov tiket povećava zbog velikog broja korisnika, bez napretka. Nakon što je podneo žalbu, Tim za žalbe je zatražio više informacija o njegovom zahtevu za povlačenje i prethodnoj istoriji povlačenja. Igrač je potvrdio da je u prošlosti uspešno povlačio novac bez problema. Tim za žalbe je zatim kontaktirao kazino u ime igrača. Kazino je potvrdio da je povlačenje obrađeno i isplaćeno. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, rešivši problem.