Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije šest sedmica. Nažalost, još nisu primljeni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Mesecima ćaskam sa ovim kazinom da, rekao sam mesecima da dobijem novac koji sam osvojio. Poslali su ne 1900. Nakon što su uzeli 507. Za naknadu menadžera ili nešto slično, a ja i dalje šaljem poruke i nisam primio ostatak svojih dobitaka, prošli su mjeseci.
Draga Sarah,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaša odgođena povlačenja.
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju, ali šest sedmica je zaista dugo. Da li sam dobro razumio da su plaćanja i dalje na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li ste ranije primali dobitke od ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da ukupno je bilo 6700,00, dali su mi 2000, ali su uzeli 570 za neke menadžerske stvari. Pokušavam kao pakao da dobijem ostatak. Ovo se dešava već mjesec dana, otprilike 4 mjeseca.
Prvobitno sam osvojio preko 7200 i morao sam smanjiti na 6900 prije nego što sam mogao nešto povući
Da li sam dobro shvatio da je od svih sljedećih isplata samo ona od 1,993$ uspješno isplaćena?