Igrač iz Sjedinjenih Država je nenamerno aktivirao promociju na SlotsAndCasino.ag, što je rezultiralo zahtevom za klađenje od $80,000 na njen depozit. Uprkos tome što je kontaktirala korisničku podršku, njena žalba je ignorisana, ostavljajući joj 750 dolara. Tim za žalbe je utvrdio da, pošto je igrač iskoristio aktivni bonus i izgubio balans, ne može dalje da asistira. Shodno tome, žalba je odbijena.
https://vvv.slotsandcasino.ag/usr/promotions/
ovaj sajt ima dugme na kartici promocije koje možete zatražiti. Jednom kada tvrdite, ostaje aktivan
Napravio sam nekoliko depozita koristeći istu promociju koja se zvala-
Dobijte 290% bonusa na vaš sledeći depozit ili poništavanjem povlačenja! Morate uplatiti ili poništiti povlačenje od najmanje 25 dolara da biste se kvalifikovali.
greškom sam ga izabrao kada sam napravio nekoliko depozita i pošto sam imao povlačenje danima na čekanju, odlučio sam da samo povučem svoje povlačenje na čekanju i samo malo odigram, ali umesto toga to je uzelo kao promociju, a zatim ga je dodalo uz naplatu na oko 80 hiljada! Ko bi pri zdravoj pameti i to uradio.
Naravno da nemate načina da čak i pobedite - poslao sam žalbu korisničkoj službi, pa čak i direktoru Džonu R. na johnr***@onlinecasinoshare.org
on je direktor kazina koji poseduje i upravlja, a korisnička služba se izvinjava i Džon me je ignorisao.
Čak sam preporučio korisničkoj službi da postavi upozorenje za igrača kao što sam ja ako sam greškom omogućio promociju da vas upozori - ali možda je to namerno urađeno.
Sada me nema 750!
Dragi Clinakiss,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste igrali sa sredstvima koja su vraćena na vaš bankovni račun nakon što ste poništili zahtev za povlačenje? Ili još niste počeli da kladite bonus?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo
Korisnička služba neće pomoći i zato sam igrao na platu i naravno izgubio.
iskreno ko može da pobedi sa toliko novca za igru? Mislim da sam imao 20 hiljada ili više jer se ne sećam da sam još uvek bio na tome.
Žao mi je, ali ako ste iskoristili aktivni bonus i izgubili, nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Možemo da kontaktiramo kazino samo ako ste napravili depozit, shvatili da ste dobili neželjeni bonus i još uvek niste počeli da ispunjavate uslove za klađenje. Ako ste izgubili balans tokom igranja, ne možemo zahtevati od kazina da vam vrati novac.
Ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
