Igrač iz Nemačke prijavio je neočekivani gubitak od 500 evra sa svog bilansa dok je pokušavao da se povuče. Nakon inspekcije, otkrila je da je sva njena istorija bilansa očišćena. Kazino je prestao da odgovara na njene e-poruke.
Ukrali su mi 500 evra sa računa onog trenutka kada sam hteo da podignem novac i izbrisali sve što je bilo na računu, sve su ih nestali i ostavili samo 280 evra dok sam ja 780 očistio sve mislim da to ne dokažem. Oni su lopovi i ne odgovaraju više sa imejl su mi rekli da sačekam ažuriranje i da ne odgovaram.THIEVES
Dragi Grisi0000,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock