Igrač iz Mičigena je pokušavao da unovči svoj maksimalni dobitak nakon što je završio bonus igru u onlajn kazinu. Međutim, suočio se sa poteškoćama jer je prijavljeno da se proces povlačenja bitkoina u kazinu održava, a bilo je i problema sa procesom povlačenja novčanih kartica. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem i prikupimo više informacija kako bismo bolje razumeli i rešili problem, igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.