Igrač iz Čilea ima poteškoća sa procesom povlačenja, uprkos tome što je uspešno deponovao sredstva. Nakon što ga je kazino uputio da promeni banku, igrač je sledio uputstva, ali problem i dalje postoji. Kazino nastavlja da odbija isplate iako je sva dokumentacija uredna.
Komuniciram sa onlajn podrškom i e-poštom svakog dana više od 2 nedelje jer moja povlačenja stalno dobijaju odbijenicu. Rekli su da je banka kriva što ga je odbila, što nije slučaj. Promenio sam nalog i još uvek imam problema, sa više od 7 odbijanja uprkos tome što je moj nalog u dobroj reputaciji. Sva moja dokumentacija je verifikovana i račun je isti koji sam koristio za depozite. Njihov jedini odgovor je da sačekam i da promenim nalog, što sam već uradio, ali bezuspešno. Deponovao sam 197.000 i jedva osvojio oko 7.000 pezosa. Želim da dobijem svoj novac nazad. Iako deponovanje nije problem, proces povlačenja je bio veoma haotičan.
Zdravo lissetteortiz199218,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slottica kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj račun je verifikovan 2. dan sa ličnom kartom u ruci i bankovnim karticama, ličnim kartama na obe strane i kretanjima računa sa kojih plaćam, a ja pričam sa njima svaki dan i ništa, već sam obradio 2 različita računa a oni ne dozvolite mi sada Moja poslednja opcija je bila sa bitkoinom i nisam želeo ali nemam mnogo alternativa jer je to poslednje sredstvo koje nisam probao ima 7 odbijanja i skoro 3 nedelje sva sredstva su moja od kada sam odbio neke bonuse sam igrao u jednom ali sam ispunio uslove i jedva imam oko 7 hiljada pezosa zaradio
Zdravo lissetteortiz199218,
Da li je ovo vaš prvi zahtev za povlačenje novca iz kazina? Šta mislite pod 2 različita računa - mislite na bankovne račune? Kada ste tačno tražili prvo povlačenje koje je tada odbijeno?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
