Igrač sa Novog Zelanda pokušao je iskoristiti bonus bez uspjeha. Žalba je riješena jer je igrač primio bonus.
Automatski prevedeno:
Spinago Casino - Igrač kritizira lažnu reklamu bonusa.
Automatski prevedeno:
Iznos: NZ$30
Spinago Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.4
Spinago Casino ima Indeks sigurnosti od 8,4, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Došlo je do problema pri dodavanju bonusa i nismo ih mogli kontaktirati više od sedmice. Pokušao sam slati e -poštu, chat uživo i poruke. Uplaćen je depozit, a promocija se nije učitala, a ovaj casino je nemoguće kontaktirati. Poslano je sedam e -poruka u vezi s mojim imenom koje je učitano pogrešno, kao i problem s depozitom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Wollygog,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Jeste li u prošlosti aktivirali neku promotivnu ponudu u ovom kazinu? Jeste li se kladili prije nego što ste shvatili da bonus nije automatski aktiviran na vašem računu? Možete li molim vas savjetovati koji ste bonus pokušali aktivirati i igrati?
U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo kazniti kazino jer vam nije automatski dao bonus.
Hvala vam unaprijed na odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, da, polagao sam ovdje prije nego što sam koristio kreditne kartice i paysafe kartice u raznim vremenima. Sve je bilo u redu dok nisam napravio bonus za 3. ili 4. depozit, zatim sam pokušao kontaktirati i nisam imao odgovor. Upravo sam imao još 15 minuta rada sa bot na koji opet neću dobiti odgovor. Također pokušavam izmisliti grešku na prijavi i provjeriti se, ali nisam dobio nikakav odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Wollygog, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Wollygog,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem pitanju. Zamolio bih Spinago Casino da nam se pridruži i pomogne nam u rješavanju problema igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Wollygog,
Zaista nam je žao što ste naišli na neke probleme na našoj web stranici.
Možete li pojasniti, molim vas, kakve ste bonuse željeli dobiti, a niste dobili? 15. maja ste podnijeli zahtjev za bonus na prvi depozit putem chata uživo, čak ste i učitali snimak ekrana s tom bonus ponudom. Bitno je da je vaš prvi depozit izvršen 12. maja 2021. 17:35:40 UTC.
Bonus niste primili automatski jer je funkcija automatskog izdavanja isključena . Nažalost, kontaktirali ste nas putem chata uživo nakon što je izvršeno još nekoliko depozita i potrošena sredstva na saldu, pa je odbijeno primanje bonusa za već izgubljeni novac.
Dobiveni ste kao kompenzacija 100% sa ulog x40 od iznosa vašeg prvog depozita, nadam se da će vam ovo iskustvo učiniti malo boljim.
Što se tiče vaše verifikacije - dokumenti su provjereni, na poštu je poslana poruka s daljnjim uputama. Prenesite preostale dokumente i verifikacija će biti završena.
Zahvaljujemo se na saradnji i razumijevanju!
Automatski prevedeno:
