NaslovnaPritužbeSunrise Slots Casino - Kazino blokira povlačenje igrača.

Sunrise Slots Casino - Kazino blokira povlačenje igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 180 $

Sunrise Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 28/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 14/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Minesote je iskoristio bonus besplatnih okretaja, završio neophodnu igru i deponovao u skladu sa politikom kazina, samo da bi njegov zahtev za povlačenje bio odbijen zbog korišćenja više kupona pre depozita. Pregledavši uslove i odredbe kazina, pronašli smo pravilo koje zabranjuje uzastopno korišćenje više besplatnih bonusa. Ovo pravilo je prekršio igrač, ograničavajući našu mogućnost da dalje asistiramo. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Igrao sam na bonus besplatnih okretaja i nakon završetka igre sredstva iznad dozvoljenog kupona su izgubljena kao što se očekivalo. Međutim, izvršio sam verifikaciju da sam izvršio depozit pošto njihova politika navodi samo da bi moj zahtev za povlačenje odbijen od strane „menadžera nadjačavanja" rekavši da je to zato što sam koristio više kupona pre deponovanja. Priložiću mejlove koje sam imao sa njima. Čini se da nisu svesni svoje politike i stalno izmišljaju razloge da ne dozvole moje povlačenje.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Roomeover22,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam opšte uslove i uslove i našao sam ovo:

5. Igrači ne mogu uzastopno iskoristiti više besplatnih bonusa. Ako ste iskoristili jedan bonus bez depozita, a nakon toga vam je ponuđen još jedan, u međuvremenu je potrebno izvršiti depozit u stvarnom novcu da biste mogli da iskoristite drugi bonus bez depozita.


Bojim se da ako prekršite ovo pravilo, ne možemo mnogo da uradimo. Imajte na umu da velika većina onlajn kazina zabranjuje igračima da aktiviraju više besplatnih bonusa uzastopno. U idealnom svetu, ovo bi se primenjivalo na softverskom nivou, međutim, od sada, sve dok kazino to jasno navodi u svojim Uslovima i uslovima, ne možemo da kaznimo kazino za konfiskaciju vašeg dobitka, niti smo u poziciji da prinudimo kazino da vam vrati dobitak.

Mogu samo da preporučim da uvek proverite uslove i uslove za bonus pre nego što aktivirate bilo koju ponudu i da imate na umu da kazina obično ne dozvoljavaju ovu vrstu korišćenja bonusa.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.

Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Rooomeover22,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti