Igrač iz Nevade je zatražio povlačenje pre mesec dana i suočio se sa velikim kašnjenjem u primanju odobrene isplate. Oni su pratili proces putem ćaskanja uživo, ali su prijavili da se njihov VIP status promenio, produžavajući vremenski okvir za isplatu, i uprkos tome što su prešli 20 radnih dana, tek treba da dobiju svoja sredstva.
Čekao sam 10 radnih dana na proces odobrenja plus dodatnih 10 dana za isplatu. Svaki put kada razgovaram uživo, oni verifikuju moju kripto adresu i kažu mi da to ubrzavaju za mene, ali evo me mesec dana kasnije bez odobrene isplate. Kada "algoritam" oduzme vaš VIP status, sve osim vašeg depozita se produžava. Kada sam napravio depozit bio sam VIP4, što znači da ću imati isplatu za 3 dana kada zatražim povlačenje, moj VIP status je nestao i sada moram da čekam 20 radnih dana. S obzirom da sam premašio 20 radnih dana, postaje veoma frustrirajuće što još uvek nemam odobrenu uplatu.
Poštovani mvebb1980,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
