Igrač iz Švicarske je pokušao dobiti bonus, ali nije dobio cijeli paket. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Syndicate Casino - Dio bonusa nije kreditiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Syndicate Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napravio sam depozit u ovom kazinu i igrao sa bonusom i besplatnim okretima, sve je išlo dobro, ali mi je kazino dao nešto novca koji ne bih trebao imati da bi riješili ovaj problem, natjerali su me da se samoisključim, pa sam nisam mogao da se prijavim duže od 10 dana na svoj nalog, nakon 10 dana su mi deblokirali nalog, ali nisam mogao da iskoristim preostale besplatne vrtnje jer nisam mogao da se prijavim zbog greške kazina. Ne bi mi vratili moje besplatne okrete. Na kraju bih volio da budem renoviran zbog jako lošeg iskustva koje sam imao u ovom kazinu. Možete li mi pomoći da riješim ovaj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi abreinl123,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li pojasniti koju bonus ponudu ste pokušali aktivirati? Molimo, postavite ovdje link do bonusa koji ste iskoristili.
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Aktivirao sam bonus na prvi depozit koji dolazi sa besplatnim okretima koje nisam mogao aktivirati jer je kasino napravio grešku. Čak su rekli da su to njihove greške, ali ne žele da mi vrate moje besplatne okrete
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, abreinl123. Da li sam dobro shvatio da ste dobili samo bonus na meč, ali ne i besplatne okrete? Molimo, proslijedite komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
