Račun igrača je blokiran, a dobitak oduzet nakon što mu je supruga otvorila račun sa istog uređaja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Syndicate Casino - Pobjede igrača su poništene, a račun zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 60 €
Syndicate Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Osvajam 60 eura i tada odlazim da ih podignem, ali moje je povlačenje poništeno i račun je blokiran. Probem je suprugu vodio račun istim uređajem koji i ja koristim. Sada niko ne odgovara na moje e-mailove ili ništa. Samo želim svojih 60 eura, jer ih osvojim pošteno i pošteno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Aldin,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam T&C i evo što sam našao:
„Dozvoljeno vam je da imate samo jedan korisnički račun. Dopušten je samo jedan račun za svako domaćinstvo, IP, PC. Ako otvorite ili pokušate otvoriti više računa, iz bilo kojeg razloga, Casino Syndicate može blokirati ili zatvoriti bilo koji ili sve Vaše račune po vlastitom nahođenju. Također zadržavamo pravo zadržati bilo koji depozit ili dobitak nakon otkrića duplikata ili više računa po vlastitoj procjeni. Također, svaki povrat, depozit, dobitak ili bonus koji ste stekli ili prikupili tijekom vremena dok je Duplikatni račun bio aktivan bit će oduzet i morat ćemo ga povratiti, a vi ćete nam na zahtjev vratiti sva takva sredstva koja su povučena. s duplikatnog računa. Ako želite otvoriti drugi račun, to možete učiniti kontaktiranjem Upravitelja na support@syndicate.casino. Ako se otvori novi račun, stari će račun biti zatvoren. Ako primijetite da imate više registriranih članova računa, morate nas odmah obavijestiti. Ako to ne učinite, može biti blokiran vaš račun za pristup. "
Kako ste naveli u svojoj žalbi, vaša supruga je otvorila račun sa istog uređaja. Nažalost, to će se smatrati kršenjem T & C-a i razlogom zašto su vam dobitak oduzeti, a račun blokiran. Bojim se da u ovom slučaju ne mogu mnogo učiniti za vas. Ako bih mogao nešto da vam pomognem, obratite mi se. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Aldin,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
