This Is Vegas Casino - Igrač je prestao da prima dnevne besplatne okrete.

Odbijaju da poštuju svoju promociju od 5 besplatnih okretaja dnevno tokom godinu dana. U prilogu je slika koja kombinuje snimke ekrana mog ćaskanja sa njihovom podrškom. Također ću kopirati i zalijepiti email koji sam poslao na njihovu adresu podrške nakon razgovora i odgovora koji sam dobio na njega.

"Zdravo, upravo sam imao ovaj razgovor s Anthonyjem i šaljem vam snimak ekrana da saznate možete li mi pomoći ili je 'žao mi je što to čujem' zvanična izjava u vezi mojih nestalih dnevnih besplatnih okretaja. Morao sam napravite više snimaka ekrana, a zatim ih zajedno uredite kako biste snimili cijeli razgovor, ali siguran sam da vaša kompanija evidentira vaše razgovore u ćaskanju podrške tako da možete provjeriti da ne manipuliram razgovorom ni na koji način.

Hvala vam na vašem vremenu i pomoći na ovaj način.

Greg"

Odgovor na email:

"Re: 5 besplatnih okreta dnevno za godinu dana promocije (Podrška #61441495)

Dragi Gregory,

Hvala što ste nas kontaktirali. Žao mi je što čujem vaše frustracije.

Očigledno bonusi još nisu dostupni na vašem računu. Imajte na umu da se to može promijeniti ovisno o vašim aktivnostima na vašem računu.

pozdrav,

Anthony Wales

Agent za korisničku podršku

Thisisvegas Casino "

Imao sam besplatne vrtnje na svom računu svakodnevno skoro 3 mjeseca i stoga sam imao još otprilike 9 mjeseci besplatnih okretaja, prema njihovoj promociji.

Takođe, napravio sam između 5 i 10 depozita od $15 do $30 između vremena kada su moji besplatni okreti nestali (što je bilo prije otprilike 2 mjeseca) i danas. Svidio mi se kazino i keširao sam više puta, s tim da je jedini problem bila spora brzina isplate novca...ali sam odlučio da mi se kazino sviđa dovoljno da se nosim s tim, sve do ovog problema. Nastavio sam uplaćivati jer mi je u početku rečeno da će mi biti vraćeni besplatni okreti ako uplatim dovoljno. Vratio sam se i pročitao dnevne promotivne ponude od 5 besplatnih okretaja koje još uvijek nude i kaže da je igračima dozvoljeno da isplate svaki dan ako su imali sreće da to urade.

Dragi 1977punk,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da je ovo ponuda na koju se pozivate?

Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno primili zadnjih 5 besplatnih okretaja?

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Dobio sam svojih prvih 5 besplatnih okretaja 20.11.21, a posljednji put 13.1.22.

I sada kada pogledam unazad da provjerim datume na koje sam vidio da sam napravio 12 depozita od 11-2021 do sada, tako da su trebali resetirati godišnji vremenski okvir 11 puta.

Hvala vam puno 1977punk na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Jozefu ( jozef.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Zdravo 1977punk .

Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kazinom.

Zdravo Casino Guru i 1977Punk,

U skladu sa našim uslovima i odredbama za ovu promociju: https://thisisvegas.com/promotional-terms.php

5 besplatnih okretaja dostupno je igračima koji naprave barem jedan depozit u vrijednosti od najmanje €/£/AU$/CAD$/25 $. Svaki od 5 besplatnih okretaja ima maksimalan iznos gotovine od 50 USD. Aktivirajte i dovršite svojih 5 besplatnih okretaja svaki dan između 12:00 i 23:59 EST. Besplatni okreti se ne akumuliraju niti se prebacuju na sljedeći dan. T he 5 besplatnih okretaja ispunjavaju uslove samo za račune s punim promotivnim uslovima. Uprava zadržava pravo da uskrati besplatne okrete u slučaju duplikata računa, informacija povezanih s globalnom negativnom bazom podataka, naloga za povrat novca, prijevare itd.

--

Ovaj igrač nije imao punu promotivnu kvalifikaciju u to vrijeme zbog njegovih nedavnih isplata gotovine. Imajte na umu da su naše promocije osmišljene tako da pomognu igračima da pobijede prednost, ali kada igrači budu ispred, zadržavamo pravo da odbijemo promocije.

Uz to, ovaj igrač je deponovao od svog posljednjeg keširanja i rado ćemo ponovo odobriti promocije na njegovom računu.

Kao takvi, 5 dnevnih besplatnih okretaja će se ponovo pojaviti u blagajni.

Imajte na umu da se ovo ponovo može promijeniti u budućnosti na osnovu promotivnih uslova igrača.

Kao promociju dobrodošlice, dodali smo 155 besplatnih okretaja na 5-reel Circus slot.

Hvala vam na razumijevanju.

Ovo je Vegas Management

Prvo, hvala vam na odgovoru i na 150 besplatnih okretaja. Nažalost, mogao sam zatražiti maksimalnu isplatu od 50 dolara, što, ako ovo dobro razumijem, znači da ću dobiti natrag svoje besplatne okrete za danas prije nego što se ponovo uklone.

Iskreno mislim da biste trebali izmijeniti opis te promocije, jer vrlo jasno kaže da 1) ako su moji okreti dovoljno sretni, smijem da unovčim 50 $ dnevno od besplatnih okretaja i 2) Svaki depozit resetuje tajmer u godini besplatnih okretaja. Prema onome što ste napisali u svom postu, nijedna od ovih stvari nije istina. Trebalo bi da piše da možete imati 5 besplatnih okretaja dnevno dok ne budete u mogućnosti da ih unovčite, a zatim će oni biti uklonjeni s vašeg računa.

Sada kada znam ove stvari, neću se zamarati promocijom na budućim depozitima. Uživam u igrama u vašem kazinu, a također osjećam da je vaš kazino malo pošteniji što se tiče izgleda da dobijete bilo šta (zbog čega sam tako često uplaćivao kod vas u odnosu na hordu drugih kazina od kojih sam ja sam član), ali iskreno se osjećam kao da me maltretiraju u vezi sa ovom specifičnom promocijom.

Hvala vam na vremenu i pažnji po ovom pitanju.

Zdravo 1977punk,

Ovo malo povlačenje od 50 USD neće uticati na vašu promotivnu podobnost.

Nastavit ćete primati 5 dnevnih besplatnih okretaja do daljnjeg.

Hvala vam na razumijevanju.

Ovo je Vegas Management

Zdravo 1977punk.

Vjerujem da je sada sve riješeno. 🙂 Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Srdačan pozdrav, Jozef

jozef.k@casino.guru