NaslovnaPritužbeVulkan.bet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Vulkan.bet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 INR

Vulkan.bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 17/12/2022 | Rešeno : 19/01/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Indije je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Igrač je potvrdio da je njegov nalog deblokiran pre nego što smo pozvali kazino u temu. Žalba je rešena.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Junaid33,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prošlo je više od nedelju dana, tražili su Emila i br. Verifikacija koju sam dao

Igrao sam slot igru


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li ste dostavili lične dokumente da biste dovršili verifikaciju KIC naloga?


  • Smernice Knov Iour Customer (KIC) u finansijskim uslugama zahtevaju da profesionalci ulože napor da verifikuju identitet, prikladnost i rizike koji su povezani sa održavanjem poslovnog odnosa. Procedure se uklapaju u širi opseg politike banke protiv pranja novca (AML). KIC procese takođe koriste kompanije svih veličina kako bi se osiguralo da njihovi predloženi kupci, agenti, konsultanti ili distributeri poštuju propise protiv podmićivanja i da su zapravo oni za koje tvrde da jesu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisu tražili, mislio sam da ako bude potrebno poslaću im

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li postoji relevantna komunikacija koju biste mogli da prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk pre nego što direktno kontaktiramo kazino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pokušao sam da stupim u kontakt sa njima, ali su bili nepristojni i zatvorili ćaskanje nakon što su rekli da ste prekršili neko pravilo 10.5

Moj prijatelj se takođe suočio sa istim problemom i objavio je žalbu na kazino gurua da je njegov problem rešen

Istog dana su nam blokirani računi

Želim da, molim te, ovo postupiš na način na koji si vodio njegov slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na razjašnjenju. Možete li da nam kažete da li vi i vaš prijatelj delite nešto od sledećeg?:


  • adresu domaćinstva, IP adresu, uređaj ili način plaćanja


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, ne delimo nijednu od njih

Moj prijatelj živi 10 milja daleko i mi u potpunosti ne delimo te informacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, Junaid33, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na ovoj usluzi...

Odblokirali su me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Junaid33,

Hvala na ispravci.

Da li sam dobro razumeo da je vaš problem uspešno rešen? Mogu li da zatvorim ovu žalbu ili postoji još nešto u čemu bih vam mogao pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, molim vas, zatvorite ovu žalbu. Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam, Junaid33, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što je vaš nalog deblokiran. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti