Igraču iz Indije je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Igrač je potvrdio da je njegov nalog deblokiran pre nego što smo pozvali kazino u temu. Žalba je rešena.
Poštovani Junaid33,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Prošlo je više od nedelju dana, tražili su Emila i br. Verifikacija koju sam dao
Igrao sam slot igru
Da li ste dostavili lične dokumente da biste dovršili verifikaciju KIC naloga?
Da li postoji relevantna komunikacija koju biste mogli da prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk pre nego što direktno kontaktiramo kazino?
Pokušao sam da stupim u kontakt sa njima, ali su bili nepristojni i zatvorili ćaskanje nakon što su rekli da ste prekršili neko pravilo 10.5
Moj prijatelj se takođe suočio sa istim problemom i objavio je žalbu na kazino gurua da je njegov problem rešen
Istog dana su nam blokirani računi
Želim da, molim te, ovo postupiš na način na koji si vodio njegov slučaj.
Hvala na razjašnjenju. Možete li da nam kažete da li vi i vaš prijatelj delite nešto od sledećeg?:
Ne, ne delimo nijednu od njih
Moj prijatelj živi 10 milja daleko i mi u potpunosti ne delimo te informacije.
Puno vam hvala, Junaid33, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Junaid33,
Hvala na ispravci.
Da li sam dobro razumeo da je vaš problem uspešno rešen? Mogu li da zatvorim ovu žalbu ili postoji još nešto u čemu bih vam mogao pomoći?
Hvala vam, Junaid33, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što je vaš nalog deblokiran. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru