NaslovnaPritužbeWazamba Casino - Plejer je blokiran za podršku širom mreže.

Wazamba Casino - Plejer je blokiran za podršku širom mreže.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Wazamba Casino
Poslato: 16/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 02/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igraču iz Australije je blokirana podrška za ćaskanje uživo u celoj mreži Vazamba i njenih sestrinskih sajtova. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo zbog nedostatka odgovora igrača. Shodno tome, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Blokiran sam iz ćaskanja uživo ne samo sa vazamba, već i na čitavoj mreži sestrinskih sajtova uprkos tome što sam bio ljubazan i dobro i strpljivo artikulisao svoj problem.


Beskrajni problemi sa živom igrom kandža "bonus rak" nisu tajna, ali već neko vreme određeni video fidovi ozbiljno kasne i često nema načina da se kaže dok ne započnete igru. Većinu vremena ovaj problem se rešava ponovnim izdavanjem pokušaja, češće nakon što kontaktirate podršku 2 ili 3 puta i objasnite problem i pružite snimke ekrana i/snimke.


Međutim, za razliku od većine slučajeva u kojima poriču problem i insistiraju na tome da „igra je odigrana dobro, upravo ste izgubili" kao zvučni ugriz, a ipak popuštaju upornosti, očigledno znajući da govorite istinu. Ponekad, bez obzira na to koliko je očigledno očigledan dokaz, oni jednostavno odbijaju da prihvate da igra nije funkcionisala kako je zamišljeno i odbijaju da vam daju još jedan pokušaj. Iritantno, nepristojno i neprofesionalno, ali tipično za industriju, ali pokriveno Uslovima i odredbama na način da se može izmeniti ili odbiti bilo kakva promocija itd.


Ali potpuno blokirati dnevno deponovane i igrače od podrške uživo preko cele mreže bez upozorenja i bez razmene žestokih reči je korak predaleko. Uvek napominjem pomoćnom osoblju da ne mislim na nepoštovanje i cenim njihovu pomoć pre nego što nastavim sa bilo kakvim pritužbama i održavam pristojnost. Ja sam u svakoj razmeni tako da verujem da je ovo potpuno neopravdano.


Samo radi konteksta, postaviću nekoliko snimaka ekrana dotične bonus igre. 1. 2 možete videti da su kontrole aktivne, ali u video zapisu uživo mašine ne možete videti tajmer, moj avatar ili bilo koji znak da je igra počela. Na drugom poslednjem snimku ekrana možete videti reči "sakupljanje" koje ukazuju da je moje vreme isteklo i da se kandža aktivira. Poslednji pokazuje da je igra završena, kontrole više nisu aktivne, ali video fid pokazuje da je moj red tek počeo, a tajmer je na preostalih 18 sekundi.


Ne postoji način na koji se ovo može posmatrati kao da se igra bez problema i uvredljivo je da vam se toliko govori, da vas u suštini nazivaju lažovom. Koliko god nepristojno bilo, bilo bi mnogo bolje da su iskreni i samo rekli da ne žele da vam izdaju još jedan pokušaj. Ja bih ateista znao da bi dalji pokušaji da ih ubede bili uzaludni. A ja kažem "ubediti" u nedostatku bolje reči, oni su potpuno svesni problema.


Podrazumevani odgovor je problem odbijanja, svaki put. Način da se dođe do bilo kakvog rešenja je otvaranjem i čekanjem tokom dugotrajnog procesa bavljenja ćaskanjem 2 ili 3 puta i obično ponovo izdaju pokušaj igre. Prolazio sam kroz pokrete kao što, nažalost, morate da radite kada imate posla sa ovim ljudima, ništa drugačije od bilo kog drugog vremena i sada ne mogu da pristupim nijednoj podršci na sajtovima jedne mreže iako koristim ovu mrežu isključivo i svakodnevno.





filefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Dilonvilkinson,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vazamba kazinom.

Ne objavljujemo žalbe na igre ili dobavljače igara. Nismo mogli direktno da posredujemo u ovom pitanju sa kazinom i da postignemo zadovoljavajuće rešenje problema. Slobodno razgovarajte o pravičnosti bilo koje igre na našem forumu https://casino.guru/forum/game-providers

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li je vaš kazino račun otvoren?
  • Da li ste doživeli nepravedan gubitak sredstava koja želite da vratite?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi dillonwilkinson,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti