Igrač iz Srbije je koristio Mastercard za deponovanje i suočio se sa problemima sa podizanjem sredstava jer nije bilo opcije za podizanje na bankovni račun. Nakon kontaktiranja podrške i na kraju povratka pristupa, stanje na računu je bilo 0 evra i blokirano je nakon naknadnih pokušaja prijave. Igrač nije odgovorio na naše upite za dalje informacije, pa je žalba odbijena zbog nedovoljnih detalja.
Uplatio sam depozit koristeći Mastercard. Nakon igranja, želeo sam da podignem svoja sredstva, ali nisam mogao jer ne postoji opcija za podizanje na bankovni račun. Nakon kontaktiranja operatera i razgovora o problemu, ništa nije rešeno. Novac je bio tu sve dok više nisam mogao da se prijavim. Nakon nekog vremena i uspešnog ponovnog prijavljivanja, stanje na mom računu je bilo 0 evra. Nakon još nekoliko pokušaja prijavljivanja, moj nalog je blokiran.
Dragi lanmimacvan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vazamba kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
