Pokušaji igračice da zatvori svoj nalog su zanemareni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Igrao sam ovde neko vreme i fer plej nije ovde!!! Mnogo puta sam zahtevao da zatvorim svoj nalog sve što dobijem je odbijanje !!!
Igram 2000 do 200 ne jednom, ne dvaput, već stalno. Svestan sam mnogih loših dana, ali ovo je dosledno. Želim da mi zatvore račune!!
nikad fer plej
Poštovani annb2002,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).
Možete li da navedete razlog za zatvaranje naloga? Da li sam dobro razumeo da je to zato što verujete da igre nisu fer? Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk , alternativno, možete je postaviti ovde.
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina