Nalog igrača je blokiran iz nepoznatog razloga.
Zdravo, koristim veb lokaciju pod nazivom zetcasino
juče ćaskam sa njima pokušavajući da povuku moj novac, danas kada pokušate da se prijavite kaže da je korisnik onemogućen. Kontaktirajte ih jer je ovo prevara.
Hvala
ilan
Hi I’m using a website called zetcasino
yesterday I chat with them trying to withdraw my money, today when u try to login it says user disabled. Please contact them as this is a scam.
thanks
ilan
Zdravo pai4hv,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Zet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste ikada uplatili novac u kazino? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello pay4hw,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Zet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you ever deposit into the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo
mu nalog je verifikovan pre oko 2 nedelje.
da, deponovao sam 500 dolara i osvojio sam ukupno 2200 dolara (stanje je sada nešto više od 2700 dolara)
Razgovarao sam sa kazinom pre 2 dana i juče su mi zatvorili račun.
Hvala za pomoć
ilan
Hi
mu account was verified about 2 weeks ago.
yes I deposited $500 and have won total of $2200 (the balance is now Just over $2700)
I spoke to the casino 2 days ago and they closed my account yesterday.
thank you for helping
ilan
Zdravo pai4hv,
Dobio sam e-mail od vas, ali to nije bila komunikacija između vas i kazina, već tekst koji ste vi napisali.
Možete li, molim vas, proslediti stvarni razgovor sa njima?
Hello pay4hw,
I've received an e-mail from you but it was not the communication between you and the casino just a text written by you.
Can you please forward the actual conversation with them?
Zdravo pai4hv,
Možete li, molim vas, pojasniti da li ste igrali sportsko klađenje ili kazino igre? Da li ste koristili bilo kakvu vrstu bonusa u kazinu?
Hello pay4hw,
Can you please clarify whether you played sports betting or casino games? Did you use any kind of bonus in the casino?
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
Ne razumem? Imali smo isti problem sa sajtom za klađenje Rabona koji je pokušao da me prevari i vi ste mi pomogli u tom slučaju. To je bila potpuno ista stvar, zašto ne možemo da preduzmemo iste korake da rešimo ovaj problem?
Hvala
ilan
I don’t understand? We had the same issue with Rabona betting site who tried to scam me and you helped me in that case. It was the exact same thing, why can’t we take the same steps to resolve this issue?
thanks
ilan
Zdravo pai4hv,
Vaš prethodni slučaj je bio isključivo vezan za verifikaciju. U ovom slučaju, vaš nalog je onemogućen i kazino je prethodno iz nekog razloga postavio ograničenje klađenja na vaš nalog.
Kao što sam gore pomenuo, nismo kvalifikovani da se bavimo pitanjima vezanim za sport, tako da mogu samo da vam preporučim da kontaktirate autoritete za licenciranje kazina za dalju pomoć.
Žao mi je što ovog puta nisam mogao više da pomognem.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hello pay4hw,
Your previous case was purely related to verification. In this case, your account got disabled and the casino had set a betting limit on your account previously for some reason.
As I mentioned above, we are not qualified to deal with sport related issues so I can only recommend you to contact the licensing authorities of the casino for further help.
I'm sorry I could not help more this time.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.