Igrač iz Austrije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata tada nije primljena. Nakon niza komunikacije sa timom za žalbe, igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje obradi. Igrač je bio strpljiv i pružio ažurirane informacije o statusu povlačenja. Posle 22 dana, igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno. Tim za žalbe je označio problem kao rešen i zahvalio se igraču na saradnji.
KIC pre nekoliko dana završen. 1bet ne odgovara na mejlove sa moje strane. Nakon toga sam shvatio da ste ocenili kazino sa 0 i da mnogi klijenti imaju problema sa 1bet. Molim vas pomozite koliko možete. Hvala Vam mnogo.
Draga Kristina
U redu, hvala puno na informacijama - danas je 10. dan, nadam se da će uplata stići najkasnije za 4 dana. Kazino više ne odgovara na mejlove...
puno hvala na pomoći.
Srdačan pozdrav
Robert
Draga Kristina
Danas je 15. dan nakon transfera. Još uvek nisam dobio imejl da je transfer izvršen.
Poslao sam e-mail na payments@1bet.com ali nije dobio odgovor.
moje korisničko ime je: roubsn
Puno hvala na pomoći!
Hvala vam na odgovoru, Robertstrasek. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Nema bonusa. Još nema povlačenja. To je bilo prvo povećanje. 5000€ 30. oktobra 2023. pogledajte snimak ekrana.
Prosleđujem mejlove na vašu email adresu!
Hvala vam!
Srdačan pozdrav
Robert
Draga Kristina, hteo sam da pitam - koliko pritužbi igrača imate od 1BET gde igrači nikada nisu dobili isplatu? Koliko je verovatno da ću dobiti isplatu?
Hvala vam
Pozdrav Robert
Draga Kristina
Hvala vam puno ako ste pomogli. Sledeći imejl je upravo stigao od 1BET:
Naravno, želeo bih da sačekam da se iznos uplati na račun pre nego što zatvorimo slučaj.
Srdačan pozdrav
Robert
Hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Draga Kristina
Nažalost, iznos od 5k još uvek nije pripisan na moj račun.
Možete li me pitati na: kyc@1bet.com
Hvala vam!
Srdačan pozdrav
Robert
Hvala vam na ažuriranju, Robertstrasek. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Draga Kristina,
1 Bet kazino je već imao 22 dana od danas. Zar ne mislite da je ovo predugo? U proseku sam pročitao da se kupcima plaća mnogo brže u tom kazinu.
molim vas da savetujete u skladu sa tim. Hvala Roberte
Dragi Robertstrasek,
Hvala vam na e-poruci sa potvrdom o uspešnom povlačenju. Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
