Igrač iz Nemačke je uložio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
1xBit Casino - Depoziti igrača nikada nisu knjiženi na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 120 €
1xBit Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
dva kripto depozita u ukupnom iznosu ovog iznosa su deponovana i nikad kreditirana. Čeka se više od jednog dana, kažu da je proslijeđeno njihovim specijalistima, malo informacija zašto nije završeno i nisam dobio nikakav rok.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga ARose,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Možete li mi reći da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na web stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju računa? Jesu li to bili vaši prvi depoziti u ovom kazinu? Molimo proslijedite snimke ekrana ove dvije transakcije na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dodatni komentari igrača:
Uplatili ste depozit koristeći ugovornu adresu. Imajte na umu da upotreba ugovornih adresa nije dozvoljena, izbjegavajte korištenje ugovornih adresa u vašim budućim depozitima.
Kreditiranje vašeg depozita može potrajati neko vrijeme, molimo sačekajte da vaš depozit bude kreditiran.
Obavijestit ćemo vas kada problem bude u potpunosti obrađen."
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo ARose,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas? Da li su vam deponovana sredstva uspešno kreditirana ili vraćena?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, ARose, na saradnji i potvrdi, i molimo vas da ne oklevajte da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock