Igrač iz Grčke već 2 dana pokušava da podigne novac, ali se transakcije i dalje odbijaju. Podrška kazina sugeriše da je to problem banke, ali igrač insistira da nema problema sa bankom. Igrač nije odgovorio na naša pitanja, pa smo morali da odbijemo žalbu.
Pokušavam da izvršim povlačenje već 2 dana i stalno se odbija. Razgovarao sam sa nekim u kazinu i rekli su mi da je očigledno problem sa mojom bankom. Međutim, nema problema sa bankom. Šta mogu da uradim?
Dragi soudim29,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Možete li da prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa odbijenim povlačenjem na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Prošao sam sve provere i napravio nekoliko uspešnih povlačenja.
Da li ste ranije podizali sredstva na isti bankovni račun kao i sada?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
