Igrač iz Indije ima poteškoća s podizanjem sredstava jer način plaćanja koji je koristio za uplatu nije dostupan za isplate. Čini se da se račun igrača još uvijek verificira, tako da isplate nisu bile dostupne. Međutim, dok smo čekali odgovor iz kazina igrač je iscrpio sva sredstva na svom računu, pa je žalba odbijena.
Moj 20bet email: g***98@gmail.com
Deponovao sam na 20bet koristeći astropay metodu i osvojio neke i kada pokušam da povučem nema opcije astropay, onda sam pokušao da povučem drugim metodom ali mi je dala greška koja pokazuje da možete koristiti samo isti metod koji se koristi za depozit, kako Mogu li da koristim isti metod za povlačenje, vi ste ljudi uklonili opciju astropay u odjeljku za povlačenje, onda sam pokušao povući preko upi i kripto valute, uzeo je zahtjev za povlačenje ali nisam dobio novac, to je više od 1 dana, jako sam razočaran.
Dragi Tirlapuram,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Tražili su da pošaljem screenshot bilo kojeg načina plaćanja, poslao sam skoro 10 snimaka ekrana svog astropay naloga, ali opet traže isti dokument, kažu da se na astropay ne vidi broj računa,
Glupi su nece biti broj racuna u astropayu, postojace USER ID za astropay koji sam im dao, ono sto ja mislim je da su prevara, najveca prevara

Provjerite screenshot koji sam dao čak i nakon što su dali ono što su tražili, odbijaju
Hvala ti puno Tirlapuram na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Tirlapuram,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo 20Bet Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani 20Bet Casino,
Možete li dati uvid u probleme s kojima se igrač suočava?
Srdačni pozdravi,
Adame
Zdravo,
Odjeljenje za sigurnost je završilo istragu i provjerilo račun igrača. Igrač sada može zatražiti povlačenje, hvala svima na strpljenju.
Srdačni pozdravi,
20Bet
Misleći da ste me prevarili već sam igrao i izgubio sva sredstva na računu, sada nakon što sam vas izgubio ljudi govore da mogu povući totalno smiješno, da imam aktivan balans ne biste odgovorili na ovaj način
Zahvaljujem guruu kazina što mi je pokušao pomoći, ali ti 20bet prevaranti daju dozvolu za povlačenje nakon gubitka sredstava.
Hvala vam na odgovoru 20Bet Casino.
Dragi Tirlapuram,
Iako mogu cijeniti vašu frustraciju zbog situacije, ako ste potrošili svoj balans dok smo čekali odgovor iz kazina, bojim se da ništa više ne možemo postići.
Čini se da niste bili u mogućnosti da izvršite povlačenje jer je kazino još uvijek provjeravao vaše dokumente.
Imajte na umu da je KYC verifikacija računa veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Sasvim je normalno da provjera dokumenta traje neko vrijeme.
Kako više nemamo šta da istražujemo, ova žalba će biti odbijena. Žao mi je što nismo mogli više pomoći.
Srdačni pozdravi,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
