Igrač iz Norveške ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog dodatne provere koja je u toku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
20bet.com me tera da učitam dokumente svih kartica korišćenih za deponovanje, što sam i učinio, ali oni i dalje odbijaju da isplate nakon što su bili u mogućnosti da izvrše 2 početna povlačenja pre nego što su zatražili te detalje o kartici.
Neke kartice koje se koriste su virtuelne kartice bez imena, tako da je teško dokazati kome pripadaju. Još uvek čekam odobrenje i ovih dana sam neprestano pokušavao da saznam šta im je tačno potrebno. Osećam da ne planiraju da to reše jer ne žele da plate.
Dragi Valientes88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je verifikacija svih vaših prethodnih metoda plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela