NaslovnaPritužbe20Bet Casino - Isplata igraču je odložena.

20Bet Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 62.525 ₱

20Bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač sa Filipina je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je imao problema sa procesom verifikacije kazina, posebno sa neusklađenošću adrese na njegovom ID-u i njegovom nalogu. Uprkos dostavljanju raznih dokumenata, njegovi zahtevi za povlačenje su više puta odbijani. Takođe je prijavio ograničenja svog kapaciteta za klađenje. Kontaktirali smo igrača za više informacija, ali on nije odgovorio u datom roku. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Registrovan sam na ovom veb sajtu već godinu dana i koristim ga nekoliko nedelja ove 2024. U početku sam dobio uspešno povlačenje koji je zaista mali, ali kada sam počeo da dobijam sportske opklade koje su legalno dobijene i pokušao sam da povučem, one su nastavile da sam to odbio i nastavio da tražim dokumente, pa sam se povinovao.


Prvo: Adresa u profilu se ne poklapa sa adresom u ID-u, potrebno je objasniti

Radnja: Objasnio sam da živim u stanu ovde na Filipinima tako da nemam ličnu kartu koja je trenutno na mojoj adresi jer sam se upravo doselio


Drugo: dostavite dokaz o adresi

Radnja: Poslao sam izvod kreditne kartice i bankovni izvod i adresu na svoje ime i na svoju trenutnu adresu


Treće: Pošaljite zadnju stranu lične karte

Radnja: Već ste poslali zadnju stranu lične karte i čak poslali još jedan par (prednji i zadnji)


Četvrto: Prestao sam da odgovaram i više ne obrađujem moja povlačenja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi nivrinaj,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Kako možete da vidite ovakvu borbu povlačenja sopstvenog novca


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, pišem da bih pružio dodatne informacije u vezi sa mojom žalbom na 20bet.


Tako da sam počeo da deponujem u 20bet prošlog 17. januara 2024. i dao sam neke opklade. Nakon toga sam pokušao da podignem novac i počeli su da me traže neka dokumenta. Evo dokumenata koje sam dostavio:

- GCash snimak ekrana sa vidljivim mojim imenom i brojem

- Uzmite snimak ekrana sa vidljivim mojim imenom i brojem


Svi su odobreni i prva dva povlačenja su obavljena sa malim vremenom čekanja (15.500,00 Php)


Nakon toga iu roku od 2 dana kladio sam se sa preostalim novcem koji imam i uspeo sam da dobijem neke opklade. Pokušao sam da povučem 33.965,93 PHP prošlog 20. januara 2024. i evo kada su problemi počeli da se nagomilavaju.


Nakon što su izvršili isplatu, odbili su je zbog NEPOSLAŽENjA ADRESA NA MOJOJ LIČNOJ LICIJI I MOOM NALOGU I TRAŽE ZADNjIU STRANU LIČNE STRANE.



Dao sam izvod kreditne kartice sa istom adresom kao i moj račun i objasnio da je razlog razlika u adresi taj što živim u stanu, stoga stalno menjam adresu i nemam ličnu kartu koja je adresa moje trenutne kuće .



Dokumente su odbili rekavši da su irelevantni iako su dokumenti došli iz banke.


Pokušao sam da ih kontaktiram preko podrške i oni insistiraju da dostavim kopiju poleđine lične karte koju sam im već dao prošle godine kada sam verifikovao svoj nalog KIC



Zbog frustracija, upravo sam otpremio još jedan bankovni izvod i set ličnih dokumenata zajedno sa poleđinom lične karte koju su tražili i dobio sam odobrenje, a podrška mi je rekla da postavim još jedan zahtev za povlačenje



Dokumenti na čekanju su takođe lične karte koje sam dao.


Posle nekoliko pokušaja, stalno odbijaju moje povlačenje govoreći da moram da predam dokumente iako su mi to već odobrili. Evo snimaka ekrana poslednjeg zahteva za povlačenje koji trenutno imam:




Kao što možete videti na snimcima ekrana, imam povlačenja na čekanju sa detaljima:


50000,00 PHP - GCASH

12525,93 PHP - GCASH


UKUPNO: 62.525,93 PHP U ČEKANjU NA POVLAČENjE


GCash je e-novčanik ovde na Filipinima i nemam problema da ga primim od bilo koga, tako da neće biti problema kada mi plate.


Neka od odbijenih povlačenja inicirao sam iz sledećih razloga:

- Pokušao sam da promenim način povlačenja plaćanja na drugi e-novčanik ili čak kriptovalutu


Čak sam pokušao da se kladim na kladionicu i oni ograničavaju moj kapacitet klađenja na manje od 500 pezosa, što je manje od 10 dolara, tako da me ograničavaju kada ne radim ništa loše.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, nivrinaj. Da li sam dobro razumeo da je verifikacija vaše kućne adrese jedina prepreka koja stoji između vas i uspešne verifikacije?

Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi nivrinaj,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti