NaslovnaPritužbe20Bet Casino - Nalog igrača je zatvoren.

20Bet Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 590 €

20Bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 16/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Italije se mučio da podigne novac nakon što mu je kazino zatvorio račun. I pored podnošenja brojnih dokumenata, ništa nije rešeno. Igrač je koristio karticu svog partnera za početni depozit, a kasnije je deponovao €290 sa svojom karticom. Kazino je zatvorio njegov račun, navodeći kršenje odredbi i uslova u vezi sa isplatama trećih strana. Odbili smo žalbu zbog kršenja ovih pravila, u kojima se navodi da se depoziti i isplate moraju vršiti koristeći račune na lično ime igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dobro veče...imam veliki problem...ugasili su mi račun na 20 opklada..Pokušao sam da podignem svoj novac bez uspeha..uvek smišljaju izgovore..Poslao sam 200 dokumenata ali ništa nije rešeno..i onda sam pre nekoliko dana greškom uplatio karticu na svoje ime od 300 evra i rekli su mi da za povraćaj žele karticu trećeg lica i ne razumem.. Samo želim bar svojih 300 evra koje sam položio sa svojom karticom na račun za klađenje. Treba mi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi simonekaponi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti koliko novca imate na svom kazino računu?
  • Da li ste uplatili depozit pre ili nakon zatvaranja vašeg računa?
  • Kada je vaš nalog zatvoren i zašto?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dobro jutro, objasniću bolje... Prijavio sam se na svoje ime i koristio sam karticu svog partnera kao depozit... nakon što sam osvojio 294 evra pokušao sam na sve načine da podignem dobitak ali mi nije dozvoljeno ..pitanje mene za razne tražene dokumente...Pokušao sam u više navrata...pre nekoliko dana sam uplatio i depozit svojom Moonei karticom od 290 evra. Posle nekoliko minuta zatvorili su moj račun i samim tim nisu mi isplatili dobitak i nisu mi vratili mojih 290 evra koje sam položio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, simonekaponi. Proverio sam uslove i uslove i evo šta sam našao:

20bet ne prihvata plaćanja trećih lica. Morate da uplaćujete samo sa bankovnog računa ili koristeći VISA/MasterCard bankovne kartice, sisteme plaćanja Skrill/NETELLER ili druge metode plaćanja registrovane na vaše ime. Ako tokom bezbednosnih provera utvrdimo da ste prekršili ovaj uslov, onda će vaš dobitak biti zaplenjen, a originalni depozit će biti vraćen vlasniku računa za plaćanje; 20bet takođe nije odgovoran za izgubljena sredstva deponovana sa računa trećih lica.


Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :

Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca.

Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.

Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti. Čak i ako je poslednji depozit uplaćen vašim načinom plaćanja, i dalje ste prekršili jedno od glavnih AML pravila kockanja na mreži i mi ne možemo dalje da vam pomognemo.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ali kao pare uzmeš i ne obraćaš pažnju na vlasnika....osim što sam upisan sa svojim imenom i prezimenom...novac tj. 290 evra koje sam tamo položio je moj i ja imaju pravo da ih vrate. ....vi ste lopovi ako ne vratim svoju sumu novca ići ću da prijavim finansijskoj policiji

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Razumem vašu frustraciju i iskreno se nadam da ćete dobiti povraćaj svog depozita, ali pošto ste ozbiljno prekršili uslove i pravila kazina, nismo u mogućnosti da vam pomognemo.


Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti