Igračici iz Maroka blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara, a kazino nam je pružio dovoljno dokaza koji potvrđuju da je igrač direktno prekršio svoje uslove i odredbe.
Zdravo,
Sajt vvv.7signs.com me je blokirao uz dobitak od 4400 € kod njih.
Prvo, kada sam hteo da podignem 500+500 € tražili su od mene da verifikujem svoj nalog, sve sam im poslao a onda sam dobio mejl da je moj nalog potpuno verifikovan.
Nakon toga, kada sam hteo da podignem ostatak novca koji sam zaradio sa svog računa (4400 €), tražili su od mene da ga ponovo verifikujem (zašto kada je moj račun već verifikovan?). Videli su profit od 440 € i plaše se, ne mogu da mi plate...
Jutros dobijam mejl da mi je račun trajno zatvoren bez ikakvog objašnjenja i da je moj novac na njemu 4400 €.
I pod uslovima koji se pominju kada zatvore račun vraćaju novac osobi, a ja ništa nisam dobio!
Molim vas za pomoć
Dragi Ksopping,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete pre koliko ste vremena registrovali svoj nalog? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, moj nalog je napravljen pre dve nedelje.
Platili su mi prvo podizanje 500 e + 500 e
Onda kada želim da podignem celih 4400 € blokirali su me i tražili verifikacije dok je moj nalog već verifikovan!
Igrao sam rulet!
Ne, nisam koristio njihov bonus, igrao sam svojim novcem.
Hvala vam puno, Ksopping, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Ksopping,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Potrudiću se da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim 7Signs Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem. Možete li da navedete razloge zašto je nalog igrača blokiran?
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Casinoguru timu,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Obavještavamo vas da vam je objašnjenje/dokaz poslato putem e-pošte.
Cenimo vašu saradnju!
S poštovanjem,
7Signs
Mogu potvrditi da sam dobio dokaze.
Dragi Ksopping,
Možete li nam reći da li ste svesni višestrukih povraćaja sredstava koje ste napravili?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Tomas,
Ne, nikada nisam tražio povraćaj sredstava, moja banka ne dozvoljava tu uslugu ako koristim svoj novac za kazino, tako da je to izgovor sa veb lokacije
Dragi Ksopping,
Možete li mi dati iste bankovne izvode koje ste poslali kazinu? Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( tomas.k@casino.guru ).
Pregledaću ih da bismo mogli dalje da istražujemo.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas