Igrač iz Italije je doživeo blokadu naloga i uprkos višestrukim pokušajima da komunicira sa kazinom, ne dobija nikakav odgovor. Igrač traži rešenje da deblokira nalog.
Dobar dan, tražim vašu pomoć jer mi je kazino blokirao nalog i nisam siguran šta dalje da radim jer ne komuniciraju sa mnom. Nekoliko puta sam pokušao da pitam šta mogu da uradim da odblokiram svoj nalog za igre, ali bezuspešno. Zahtevam vašu najhitniju intervenciju kako bi kazino mogao da komunicira sa mnom o deblokadi mog naloga.
Draga terePati,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 888 kazinom.
Možete li da nam kažete da li ste uspešno prošli verifikaciju identiteta u ovom kazinu?
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina zašto je vaš nalog blokiran?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom i o čemu se radi?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Brzo sam prošao proveru, zatim suspenziju i bez odgovora, sada sam nedostupan
Hvala vam puno, terePati, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam terePati što ste nam dali sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio 888 Casino IT za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog ovog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Zdravo,
Izgleda da je terePatiin nalog pod bezbednosnom proverom.
Istraga o nalogu je u toku.
Razumemo da ovo može biti veoma frustrirajuće, međutim, budite sigurni da dajemo sve od sebe da ovo rešimo što je pre moguće.
S poštovanjem,
888 Team
Hvala vam na ažuriranju 888 Casino IT , obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja.
Hvala unapred!
Dobro jutro, ali kakva istraga? Nisam uradio ništa loše. Igrao sam i pobedio, ali i izgubio novac. Oni ne žele samo da nastave sa plaćanjem
Zdravo,
Bojim se da su nam informacije u vezi sa proverama sada dostupne, ovo je dostupno samo relevantnom timu koji vrši provere. Savetujemo vam da kontaktirate naš tim za podršku direktno ako želite da saznate više detalja o ovome, možete poslati e-poštu na support@888casino.com .
Pozdravi,
888team
Hvala 888 Casino IT timu na ažuriranju. Kontaktirao sam e-poštu i čekam odgovor.
Hvala na saradnji!
Zdravo, možete li mi pomoći da pošaljem upozorenje kazinu ili ADM izveštaju? kako mogu učiniti ? Da li moram da se konsultujem sa advokatom? Već 2 meseca pričaju o čekovima o kojima ništa ne objašnjavaju i sve kriju, do sada je jasno da ne žele da mi plate
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (Prvo morate preuzeti relevantni dokument i popuniti obrazac za žalbe i sugestije . Obrazac zatim treba poslati na adresu " target="_blank" rel="nofollov ugc noopener noreferrer">G iochi.reclami.online@aams.it ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( peter.c@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter