NaslovnaPritužbeAgent Spins Casino - Nalog igrača je blokiran.

Agent Spins Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 700 €

Agent Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 17/05/2023 | Slučaj je zatvoren : 13/06/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Nalog igrača je blokiran zbog kršenja uslova i odredbi bonusa. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pa, ukratko, blokirali su me i zadržali mi dobitak jer sam navodno prekršio uslove bonusa.

Pročitao sam uslove bonusa i nije bilo ništa o tome da ne smete da kupujete besplatne okretaje, što je onda sakriveno nakon dugog traženja u prostranstvu uslova, tako da mislim da ovako nešto mora biti u bonus uslovi ili grešim

Srdačan pozdrav

Ingo H******

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Chaser361,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Agent Spins Casino. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Koji ste tačno kazino termin prekršili? Da li ste imali preostalo stvarno stanje na vašem kazino računu kada je zatvoren? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da 700€ i držao sam se uslova bonusa, ali skriveno u opštim uslovima su napisali skriveno da ne možete kupiti besplatne okrete sa bonus novcem zašto se to uopšte nudi i pretpostavio sam da ako se pridržavam uslova bonusa sve bi budi ok

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Chaser361,

Da li ste imali saldo stvarnog novca na svom računu? Razumeo bih da li bi poništili vaš balans jer je protivno uslovima kazina da kupujete bonus funkcije sa bonus novcem, ali to ne daje razlog za blokiranje vašeg naloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, položio sam pravi novac, a ipak nema ni reči u

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Cһaser361,

Nisam mislio na to da li ste deponovali u kazino, već na to da ste imali stvarni saldo novca kada je zatvoren. Možete li to pojasniti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne znam kako ste mi blokirali nalog, pogledaću u svoju kristalnu kuglu i takođe se radi o 700€ koje sam osvojio i nisam isplaćen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Cһaser361,

Nadam se da je jasno da mi nismo kazino pa ste vi taj koji treba da razjasni šta se dogodilo. Znači da ste imali 700€ na računu kada je zatvoren?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Chaser361,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti