Igrač iz Velike Britanije nezadovoljan je uslugama kockarnice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pozdrav, moj prigovor je da kad god osvojim sumu novca i pokušam je povući, neprestano su mi uskraćivali povlačenje. 4 puta sam slao jasnu dokumentaciju o ličnosti i svaki put kada su rekli da su moji dokumenti nejasni.
Završio sam samo igrajući pozitivnu ravnotežu dok sve nije nestalo.
svakog dana placanja kreditiraju moj racun i pišite mi e-poštom, a vi morate igrati bonus igre (bez bonus igara koje prikazuju da se igramo) to je apsolutna šala kockarnice, a ja bih se držao jasne.
Pokušao sam otkazati pretplatu na e-poštu, ali usmjerava vas ravno na početnu stranicu. Takođe internetski chat uživo ne funkcionira i ne možete zatvoriti svoj račun. Ne postoji jednostavan način da se obratite korisničkoj podršci.
Ovaj casino me stalno kontaktira i oni su mi kraljevske muke.
Dragi Tezned6,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju.
Vaš račun nikada nije uspešno verifikovan. Je li tako? Spomenuli ste da ste igrali sve svoje dobitke. Postoje li trenutno sredstva koja igra kazino?
Testirao sam chat uživo i nisam naišao na slične probleme poput vas. Djeluje, agent za podršku odgovorio je malo sporije, ali ništa strašno. Jeste li pokušali kontaktirati kazino e-poštom ili telefonom? Ovo sam pronašao u 'Kontaktirajte nas':
E-pošta: support@allwinscasino.com
Telefon: +35722008354 (09:00 - 22:00 GMT)
Uz to, pošaljite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru ako postoji. Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina