Igračica iz Brazila nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Nažalost, igračica je izgubila svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Pokušao sam na sve moguće načine da izvršim povlačenje, ali mi ne dozvoljavaju... Već sam poslao imejl podršci... depozit nije imao problema. zahtev... prava prevara
Poštovani ta188215,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da ste isprobali više metoda povlačenja, ali nijedan od njih nije uspeo?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Bila je to takva šala da sam odlučio da uklonim svoj račun... radije izgubim ono što sam osvojio nego da me boli glava zbog 75 reala... Izgubio sam depozit ali na kraju... nadam se da nećeš isto i sa tvojim sledećim mušterijama ono što su meni uradili... jer znam da bi bilo mnogo drolja sa ostalima
Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.