Igrač iz SAD-a je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Podigao sam dobitke u iznosu od $300 16. januara 2022. Imao sam odobrene sve dokumente i spreman za povlačenje prije ovoga tako da je to već učinjeno. Ok, sada je 10. februar 2022. i ostao sam u kontaktu putem live chata, ali ništa se nije dogodilo s mojim novcem. Rečeno mi je da povlačenje putem Bitcoina traje između 5-18 radnih dana i vjerujem da sam daleko iznad toga. Zamolio sam da me neko kontaktira u vezi s tim i ništa se nije desilo. Samo mi stalno govore da će me moj "menadžer računa" kontaktirati, ali niko mi nije poslao e-poštu. Razmišljam da kontaktiram nekoga da nešto uradim legalno. Znam da je to mali iznos dobitaka, ali to je poenta. Ako nećete nešto da pokrenete kako treba, nemojte to raditi. Nikada više neću uplatiti novac ovde....najgori onlajn kazino ikada!!!!!!
zdravo Thomas,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li nam reći da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina