Igraču iz Kuvajta je privremeno zatvoren nalog zbog zavisnosti od kockanja, koji je kasnije ponovo otvoren, što je dovelo do gubitka od 2900 CAD. Uprkos zahtevu za zatvaranje naloga, kazino je ignorisao zahteve i račun je ostao otvoren. Igrač je želeo da povrati gubitke nastale nakon ponovnog otvaranja naloga i osigura da je zatvoren. Žalba je ostala nerešena jer kazino nije odgovorio, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću za dalju pomoć. Nakon što je problem eskalirao nadležnim organima, nadležni su odlučili da kazino isplati igraču, što se na kraju i dogodilo.
Automatski prevedeno:
