NaslovnaPritužbeBETANDYOU Casino - Igrač se bori da zatvori svoj nalog.

BETANDYOU Casino - Igrač se bori da zatvori svoj nalog.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

BETANDYOU Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Portugala je pokušao da trajno zatvori svoj kazino račun iz odgovornih kockarskih razloga, ali je kazino dozvolio samo privremeno zatvaranje. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira podrška kazina, problem je ostao nerešen. Igrač je citirao politiku samoisključivanja kazina i pružio dokaze o svojim pokušajima da zatvori svoj račun. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pružio tražene informacije, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo.. Već neko vreme pokušavam da zatvorim svoj nalog u ovom kazinu. Prvi put kada sam pokušao da to uradim, podrška mi je rekla da to ne mogu trajno da urade, čak i kada njihov T&C kaže da imam pravo da ga zauvek zatvorim. Tako da su me na kraju samo privremeno blokirali. Pre nekog vremena sam ponovo pokušao da kontaktiram podršku ( support@betandyou.com ) da zatvorim svoj nalog i rekli su mi da moram da kontaktiram block@betandyou.com , Pa da li sam. Pokušao sam više puta i ne daju mi nikakve odgovore. Molim vas za pomoć kako bih zatvorio svoj račun u ovom kazinu. Oni ne nude nikakve alate za odgovorno kockanje i volim da mogu da postavim granice da ne izgubim kontrolu!


Hvala unapred

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani tftcosta,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam smernice za odgovorno kockanje i našao sam ovo:

„7. Za klijente koji žele da postave ograničenja za svoje kockanje, nudimo uslugu dobrovoljnog samoisključenja, koja vam omogućava da zatvorite svoj nalog ili ograničite svoje aktivnosti kockanja u jednom od sledećih perioda: 1 mesec, 6 meseci ili 1 godina . Kada vaš nalog bude samoisključen, biće zatvoren dok ne istekne izabrani vremenski period. Kada se period samoisključenja završi, moći ćete ponovo da započnete korišćenje bilo koje usluge na veb lokaciji.
Možete zatražiti da se ograničenja uklone sa vašeg naloga pre nego što se period samoisključenja završi; međutim, konačna odluka ostaje na Kompaniji.
Ako želite da postavite ograničenja za svoju onlajn aktivnost, kontaktirajte nas na block@Betandiou-team.com. Možemo ograničiti maksimalan iznos vašeg uloga. Ove iznose možete izmeniti u bilo kom trenutku, ali svaka promena će biti realizovana tek 24 sata nakon poslednjeg ažuriranja.
8. Tokom perioda samoisključenja ne smete pokušavati da otvorite novi Nalog i morate prihvatiti da Kompanija neće imati nikakvu finansijsku odgovornost i da neće biti smatrana odgovornom na drugi način ako nastavite da se kockate ili koristite novi Nalog sa Uslugom pod drugačije ime ili adresu. U izuzetnim slučajevima, nalog klijenta može biti deblokiran pre isteka perioda samoisključenja."


Možete li mi, molim vas, proslediti vaš zahtev za zatvaranje naloga? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imaju i ovo

„SAMOISKLjUČIVANjE NA BETANDIOU.COM

Podešavanje Samoisključivanje nam daje do znanja da moramo da preduzmemo sve mere da blokiramo vaš pristup vašem nalogu i da se uverimo da ne dobijate promotivni materijal. Takođe možete kontaktirati naš tim za podršku na našu e-poštu support@betandyou.com i obavestite nas o svojoj odluci da prekinete kockanje na našoj veb stranici na određeni period ili zauvek."


Znam da imaju da imaju politiku odgovornog kockanja, ono što kažem je da nemaju nikakve alate kojima možete sami da postavite svoja ograničenja i kada kontaktirate email block@, oni uopšte ne odgovaraju.


Ovo je bio drugi put da sam im pisao


„Zdravo. kao što je navedeno u vašim uslovima i odredbama, imam pravo da trajno zatvorim svoj nalog. I želim da trajno zatvorim svoj nalog!

Poslednji put kada sam pokušao da ste ostali, ne možete to da uradite za stalno, ali prema vašim T&C-om mogu da ga zatvorim!


Tako da ću biti zahvalan što mi se nalog zatvori!

Hvala unapred." Bilo je to 31. avgusta. Nisam dobio nikakav odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, tftcosta. Nažalost, od vas nisam primio nijednu e-poštu sa traženim informacijama. Prosledite mi zahtev za zatvaranje naloga, inače nećemo moći da nastavimo sa ovom pritužbom. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi tftcosta,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti