Igrač iz Belgije ima problema sa veb stranicom i podrškom kazina. Igrač je izgubio 3600 evra dok je igrao na niskim ulozima i oseća se prevarenim od kazina, posebno nakon što mu je odbijen bonus. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Pozdrav svim igračima, nažalost kazino i podrška ne rade kako treba. Izgubio sam 3600 evra tamo za nekoliko dana igrajući na niskim ulozima. Dobio sam samo dva dodatna bonusa u jednom 40 evra u drugom 1 evro, kontaktirao sam ih i tvrdim da sam nemam pravo ni na šta, čak ni na bonus na sledeći depozit ili ne znate, možda kontaktirajte vlasnika ovog kazina ili neku instituciju koja bi pomogla jer se osećam prevarenim od ovog kazina i imam dokaze da li će neko pomoći? Hvala i srećno u igri.
Poštovani piotrslusarek11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva sa Betplai.io kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Da li se osećate prevarenim jer ste izgubili 3600 evra, ili zato što nemate pravo da dobijete novi bonus od kazina? Molim vas objasnite.
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
