Igrač iz Nemačke je imao poteškoća sa podizanjem svog dobitka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Povlačenje svih preostalih sredstava potvrđeno je nekoliko radnih dana nakon što nas je kazino obavestio o uputstvima i dostupnom načinu plaćanja. Žalba je rešena.
Zdravo,
Problem je što Betsofa kazino više nije dostupan nemačkim igračima od 07.03. Bio sam VIP igrač sa 2322 evra na računu igrača. 05.03 Betsofa mi je platio 1000 evra. A 07.03 i 10.03 imam poruke od VIP menadžera Betsofe primljene. Rekla je da Betsofa više nije otvorena za nemačke igrače i da kazino može da mi isplati novac u kripto valutama. Ali nemam poverenja i interesovanja za kriptovalute! Danas sam želeo da kontaktiram kazino i obavestim ih. Ali više ne mogu da se registrujem kod Betsofe.
Dragi Guru69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači da je neophodno, da će biti ponuđen i za isplate.
Ako vam je kazino savetovao da koristite alternativni način plaćanja za podizanje dobitaka, preporučio bih vam da pratite njihova uputstva. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Kada ste poslednji put uspeli da kontaktirate kazino, molim vas?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela,
Poslednji kontakt je bio u četvrtak, 9. marta. Betsofin VIP menadžer mi je ponudio alternativu za povlačenje kriptovaluta. Od danas više ne mogu da posećujem Betsofa veb lokaciju.
Zdravo,
ako ništa drugo ne radi, slažem se sa isplatom kriptovaluta. Ali prvo moram da napravim kripto novčanik.
Puno vam hvala, Guru69, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
PS: U međuvremenu, slobodno pogledajte neke od ovih članaka.
https://casino.guru/skrill-casino-guide
https://casino.guru/neteller-casino-guide
https://casino.guru/paisafecard-casino-guide
Da li vam je bilo koji od ovih načina plaćanja ponuđen kao alternativni način za primanje dobitaka?
Zdravo, Guru69,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika BetSofa kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani timu BetSofa kazina,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koji su trenutno dostupni načini plaćanja za igrača da podigne preostali iznos? Šta treba da se uradi na strani igrača da bi se sporna sredstva uspešno povukla?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Dragi Guru69 i CasinoGuru,
Imajte na umu da zbog novih propisa za nemačku regiju sredstva ne mogu da se povlače putem banke. CriptoPai je alternativni način povlačenja sredstava.
Predloženi metod povlačenja je nedavno korišćen za povlačenje dela sredstava igrača.
Na osnovu onoga što naš tim može da vidi, Guru69 je nedavno uputio još jedan zahtev za povlačenje sredstava za povlačenje preostalih sredstava. Imajte na umu da će zahtev za povlačenje uskoro biti obrađen.
Srdačan pozdrav,
Betsofa Team
Dragi Guru69 i CasinoGuru,
Obaveštavamo vas da je poslednji zahtev za povlačenje uspešno odobren.
Hvala na strpljenju!
Srdačan pozdrav,
Betsofa Team
Hvala vam na novostima, Betsofa tim!
Dragi Guru69,
Možete li potvrditi da su sva sporna sredstva isplaćena?
Dragi Casinoguru timu,
Betsofa Casino mi je juče isplatio preostali novac! Hvala vam na pomoći i podršci! I još nešto...BetSofa je za mene još uvek renomirani kazino...šteta što igrači iz Nemačke više ne mogu da igraju ovde.
Odlične vesti, Guru69!
Hvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala, BetSofa tim, na pomoći i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
