NaslovnaPritužbeBetUS Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog nejasnih uslova bonusa.

BetUS Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog nejasnih uslova bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.500 $

BetUS Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač sa Novog Zelanda je koristio gotovinski bonus od 20% za kripto depozite, ali je otkrio da zahtev za preokret mora da se ispuni kroz sportske opklade, uslov koji nije naveden u opisu bonusa. Igrač je želeo da povuče sredstva, ali je bio primoran da ispuni uslove za preokret kroz sportske opklade umesto kazino igre. Zatražili smo dodatne detalje od igrača da bismo dalje istražili, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Koristio sam 20% gotovinskog bonusa za bilo koji kripto depozit do iznosa bonusa od 500 USD. Opis bonusa nije precizirao da samo sportske opklade doprinose zahtevu za preokret, a igra u kazinu ne, ali me teraju da izvršim preokret na sportske opklade da bih dozvolio bilo kakvo povlačenje.


Uslovi bonusa su sledeći:


20% gotovinskog bonusa

Na sve vaše kripto depozite


Zahtevajte bonus

20% gotovinskog bonusa do 500 dolara na vaš kripto depozit.

Da biste ispunjavali uslove za Ponudu, na vaš račun mora da se uplati kvalifikovani depozit od stvarnog novca od 100 USD ili više.

Maksimalni depozit: $2,500

Primenjivaće se pravila isplate

Šest puta (6) prevrtanja će se primeniti na 20% gotovinskog bonusa. 6Ks Rollover se primenjuje i na nove i na postojeće naloge.

Ova promocija se ne primenjuje sa 50% dodatka za kripto depozite

20% KEŠ Bonusa NE MOŽE da se kombinuje sa bilo kojom drugom bonus ponudom

Morate da se odlučite za učešće u ponudi – KORISTITE PROMO KOD: RU20CASH da biste potvrdili da li ispunjavate uslove

Primenjuju se Opšti uslovi

SAZNAJTE VIŠE O KRIPTOVALUTI


Opšti uslovi poslovanja


Rollover se definiše kao iznos gotovinske akcije koja se rizikuje ili dobija, u zavisnosti od toga koji je niži iznos na kvalifikacionim vrstama opklada i linijama.

Bonusi su neprenosivi i ne nude gotovinsku vrednost.

Samo jedan bonus po nalogu/domaćinstvu ili zajedničkom računarskom okruženju kao što su biblioteke i internet kafei.

Bonus dobija novčanu vrednost samo nakon što se ispune određeni zahtevi za preokret.

Samo prvih 5.000 dolara bilo koje primenljive opklade će se računati u preokret.

Od iznosa Rizik/Pobeda, niži od dva iznosa se koristi prilikom izračunavanja preokreta.

Na primer, ako položite dve opklade:

Opklada A: 220 dolara za osvajanje 200 dolara

Opklada B: 100 dolara za osvajanje 140 dolara

Iznos dobitka od Opklade A bi bio dodat iznosu rizika od Opklade B da bi vam dao ukupno 300 USD za vaše zahteve za Rollover.

Recikliranje sredstava nije dozvoljeno i smatraće se zloupotrebom bonus privilegije. * Recikliranje sredstava je kada se izvrši povlačenje i depozit se izvrši odmah nakon toga kako bi se kapitalizovao bonus za ponovno punjenje.

Imajte na umu da neki specijalni bonusi mogu imati individualne zahteve.

Molimo pogledajte odredbe i uslove specijalnog bonusa za pojašnjenje.

Bonus se mora zatražiti u roku od 48 sati od vremena depozita.

Ako se bilo koja kombinacija besplatnih igranja i/ili keš opklada stavi na obe strane događaja, iznos opklade se neće računati u preokret i BetUS.com.pa zadržava pravo da otkaže jednu ili obe opklade u takvoj situaciji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Draga Tigi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate sa uslovima bonusa u onlajn kazinu.

Da bismo bolje razumeli svoju situaciju i da bismo vam efikasno pomogli, da li biste mogli da nam dostavite sledeće dodatne detalje?

  • Možete li da navedete kada ste izvršili depozit i zatražili 20% gotovinskog bonusa?
  • Možete li da pojasnite da li ste se bavili i igrom u kazinu i sportskim klađenjem od kada ste preuzeli bonus?
  • Da li ste od kazina primili neku konkretnu poruku u vezi sa zahtevom da se izvrši preokret samo na sportske opklade? Ako jeste, možete li da pružite detalje ili snimke ekrana ove komunikacije?
  • Da li je kazino precizirao vremenske okvire ili rokove za ispunjavanje uslova za preokretanje?

Pored toga, molimo vas da prosledite svaku relevantnu komunikaciju zajedno sa tačnom vezom za bonus na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Tigy,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti