Big Dollar Casino - Isplate igrača su značajno smanjene nakon isplate.

Bio sam namamljen da igram meč u Big Dollar Casinu. Uložio sam svoj novac i nisko i gle, pogodio sam veliko. Igrao sam mnogo drugih onlajn kazina i nikada nisam imao problema sa isplatom novca. Pokušao sam da unovčim i rečeno mi je da moram da odigram 15.000 dolara. JAO! Odlučio sam da se maksimalno kladim i dobio sam dobitak do $10,000 i došao do svoje igre! Bila sam uzbuđena! Unovčio sam $4000 preko blagajne (minus 20$ naknada za bankovni transfer). Igrao sam još malo i još više napredovao. Unovčio sam još 3000 dolara (minus 20 dolara naknada ponovo). Dobio sam potvrdu e-poštom za oboje. Morao sam da postavim slike sebe i svoje lične karte. GOTOVO! Dobio sam još dva mejla da je sve odobreno. Dobio sam depozit od 960 dolara. Hmmmm...Mislio sam da je to greška jer je malo 6000$. Ponovo sam se obratio korisničkoj službi i rečeno mi je da je to moja ukupna isplata? ŠTA? poslednji put kada sam proverio, ta matematika se ne slaže. Zvao sam i rečeno mi je da ćeš za taj meč dobiti samo $1000 nazad. Ako je to slučaj, zašto onda dozvoljavate nekome da unovči više od 1000 dolara? Čak su tvrdili da je jedan od dobitaka poništen. Nikad ništa nisam preokrenuo! Tako da je sada moja velika pobeda bila VELIKO razočarenje. Osećam se prevarenim i da ne bi trebalo da vam dozvoli da zahtevate dobitke koje nećete dobiti. Priložio sam ono što je dozvoljeno imaju mnogo više. Nadam se da će neko naučiti iz moje greške!

Dragi blueiz23,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli sa svojim iskustvom igranja u onlajn kazinu.

Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li nam dati neke dodatne detalje?

• Možete li nas ljubazno obavestiti da li se vaš bonus saldo pretvorio u saldo stvarnog novca dok ste igrali?
• Pored toga, da li je vaš dobitak bio ograničen ili smanjen u bilo kom trenutku tokom sesije igre osim na kraju?

U međuvremenu, proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):

11.10.2. Bonus na depozit od 101% ili više nosi maksimalno povlačenje od $1000. Ponude depozita od 100% ili manje ne nose maksimalno povlačenje. Besplatni bonusi, besplatni okreti, pobede na turnirima i promocije medalja nose maksimalno povlačenje od 100 dolara. Kada se uplati depozit i dobije se bonus na poklapanje/depozit, kada je opklada ispunjena, ceo iznos se pretvara u gotovinu. Kazino zaista zadržava pravo da odbije vaše povlačenje ako posumnjamo na pogrešnu igru.

• Možete li molim vas da nam kažete koji ste tačno bonus iskoristili?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Uplatio sam depozit sa 300 za 500% uplate. U početku nisam mogao da otkupim i kontaktirao sam ih preko ćaskanja i rečeno mi je da ne mogu da unovčim novac dok ne odigram igru koja je iznosila 15.000 dolara. Uradio sam to sa dobicima i uspeo sam da izvršim 2 odvojena otkupa koja su iznosila 7000 dolara. Osvojio sam više od toga i odigrao to nazad.

Nikada nije pomenuto pravilo o Mac-u od 1000 dolara, samo da sam morao da igram kroz 15 000 dolara.

Zdravo blueiz23,

Izvinjavam se, ali ako pregledate bilo koju promotivnu ponuduna veb-sajtu , primetićete da se „Ts & Cs primenjuje", što ukazuje na odredbe i uslove. U okviru ovih uslova, naći ćete paragraf sa detaljima o maksimalnom ograničenju gotovine za bonuse. Uobičajena je praksa da onlajn kazina nameću ograničenja na maksimalne isplate za svoje promotivne ponude. Za buduću referencu, toplo preporučujem da proverite pravila pre nego što aktivirate bilo koji bonus kako biste sprečili nesporazume.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.