Igraču iz Alabame je konfiskovan dobitak i blokiran nalog zbog navodnog dupliranja naloga. Problem je nastao zbog upotrebe velikih i malih slova u njihovoj registrovanoj imejl adresi. Igrač je prijavio lošu interakciju sa korisničkom službom u vezi sa ovim pitanjem. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Registrovao sam se koristeći svoju e-poštu, ali sam koristio velika i mala slova, agent Brianna je bio veoma nepristojan 1. Nakon toga se svađala sa mnom oko mog imejla, rekla je da mi je nalog blokiran jer sam registrovan pod 2 naloga e-pošte, pa sam joj poslao svoju adresu e-pošte koja je bila ista adresa e-pošte koju je imala u evidenciji, jedina razlika je kada sam sačuvao moja lozinka i imejl tako da će me automatski prijaviti imala je velika slova u mom imejlu, pokušao sam da joj objasnim da ako je stavila sva velika slova, sporija ili mala slova i velika, to je i dalje isti email, pa je kaže mi da nije kada znam da koristim istu e-poštu svaki dan, Google ne bi dozvolio 2 e-poruke koja su isti broj ili će nešto morati da bude drugačije, ukratko, oni su izničili moj dobitak, ali sam ipak mogao da prijavi se koristeći moj e-mail na bilo koji način, tako da pretpostavljam da je nakon što sam dokazao da nije u pravu ona nastavila i blokirala mi nalog, Big Dollar Casino je tako pun BS, zadovoljan sam igrama koje sam igrao bilo koga, boljim bonusima i veće isplate po danu, Iskreno Big Dollar Casino zaista treba da radi bolje i nauči pravila e-mail adrese, Takođe obuče svoje agente da nauče veštine korisničke podrške, Zove se Služba za korisnike sa razlogom, Sa U momcima to je više kao PAkao SERVIS!!!!!!!!, stvarno popizdan bivši igrač kazina velikog dolara
Zdravo mzmoe4life974,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Big Dollar Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koliko je bilo vaše stanje kada ga je kazino zaplenio? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Ne sećam se datuma, ali mogu da vam kažem da sam podneo ovu žalbu istog dana kada se incident dogodio, odmah nakon što sam razgovarao sa agentom koji sam podneo žalbu, bilo je 89 dolara i nešto promena je ostalo na mojim računima i da moj nalog je verifikovan. poslednji put kada sam razgovarao sa kazinom bio je isti dan kada sam napravio ovu žalbu i radilo se o tome da su moja sredstva nestala sa mog naloga i da mi je Brijana rekla da su tamo i da sam se prijavio na pogrešan nalog što joj stalno govorim da imam samo 1 nalog, ali je ona i dalje insistirala da imam 2 naloga jer koristim velika slova u svojoj imejl adresi.
Zdravo mzmoe4life974,
Možete li, molim vas, proslediti sve sačuvane razgovore u ćaskanju uživo i komunikaciju putem e-pošte između vas i kazina nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
