Igrač iz Ajove je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
BitSpinWin Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
BitSpinWin Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 10 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Prijavio sam se za BitSpinVin (https://bitspinvin.co/) preko linka preporuke od prijatelja. Kao deo procesa registracije, oni vas verifikuju tako što će poslati sliku prednje i zadnje strane vaše lične karte, zajedno sa selfijem na kom držite ličnu kartu. Oni nude bonus za prijavu od 20,00 dolara, ali imate pravo da dobijete bonus za prijavu samo ako dostavite gore navedene fotografije i one ispunjavaju njihove zahteve.
Dobio sam bonus za prijavu u kojem su rekli da morate samo da uložite originalni bonus za prijavu. Prema njihovom sajtu, minimalno povlačenje je 20,00 dolara i da biste imali pravo na povlačenje, morate dodati svoju bitcoin adresu u svoju datoteku.
Uspeo sam da podignem svoj dobitak do 100,00 dolara i zatražio sam povlačenje. Dobio sam e-poštu u kojoj se navodi da je potrebna dodatna verifikacija. Rekli su mi da moram da dostavim sliku na kojoj držim ličnu kartu i parče papira sa imenom platforme na kojoj sam pobedio i datumom. Poslao sam svoju fotografiju i odbijena je rekavši da nije jasna, a zatim sam nastavio da šaljem sledeće fotografije iste stvari, i stalno sam odbijao. Moj poslednji odbijenik je tada tražio samo prilagođenu fotografiju moje lične karte, pa sam dostavio sliku prednje strane svoje lične karte. Ponovo je moje povlačenje odbijeno. Imajte na umu da su me verifikovali da bih dobio bonus za prijavu i da na njihovoj veb stranici nigde nije navedeno da je to njihov proces.
Sada mislim da je BitSpinVin neka vrsta prevare iako imaju neke recenzije o Trust Pilot-u.
Drago mi je što nisam odlučio da uložim novac.
Slučajno sam primetio na dnu mejlova koje šalju da je sledeća adresa navedena.
2005 16. #2
Ostin Teksas 79022
sad
Pošto sam postajao sve skeptičan, istražio sam ovu adresu.
Ovaj poštanski broj je za grad koji se zove Dalhart u Teksasu koji je prema Google-u udaljen 8 sati i 45 minuta vožnje od Ostina u Teksasu. J
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi nchiafos,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi nchiafos,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Da, pokrenuo sam dodatnu prepisku sa njima o njihovim praksama i da sam im poslao brojne zahteve za verifikaciju nakon pobede i da je stalno odbijen, ali je moja verifikacija bila prethodno prihvaćena da bih dobio bonus za prijavu.
Skrenuo sam im pažnju da sam pročitao nekoliko pritužbi na Trust Pilot-u na istu pritužbu koju sam imao. Takođe sam primetio da je izgledalo kao prevara to što su tražili recenzije Trustpilot-a kako bi ubrzali proces plaćanja, i da su dobijali povoljne kritike, ali imaju sumnjive operacije.
U roku od otprilike sat vremena od ovog ćaskanja, primio sam svoje povlačenje.
neću kupovati na ovoj platformi jer verujem da je nešto veoma sumnjivo s obzirom na to da njihovi mejlovi sadrže adresu na dnu koja nije legitimna. Istraživao sam ovo kada su me stalno odbijali.
Hvala vam što ste me pratili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi nchiafos,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock