Igrač sa Floride je poslao sve tražene dokumente, uključujući verifikacioni depozit, kazinu. Međutim, prošlo je više od nedelju dana, a njegova dokumenta su ostala neproverena. Tražili smo od igrača da pruži svu relevantnu komunikaciju i dokumente, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.
POSLAO SAM SVE DOKUMENTE KOJE JE TRAŽENO I UKLjUČUJUĆI DEPOZIT ZA VERIFIKACIJU I JOŠ NISU VERIFIKALI MOJE DOKUMENTE DA JE PROŠLO DOBRO VEĆU SEDMU
Dragi jhalilhull771,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Selfi na kojem držim ličnu kartu i prednju i stražnju sliku lične karte
Hvala vam puno na odgovoru, jhalilhull771. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
cmožete li poslati link za našu konverziju pa možete da ga pošaljete
Žao mi je, ali ne razumem vašu poslednju poruku.
Ne morate ništa da priložite, možete jednostavno proslediti svu komunikaciju na moju adresu e-pošte.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
