Igrač iz Meksika je prijavio da je izbačen iz igre Area Link Dragon dok je pobeđivao i da nije mogao da se prijavi do sledećeg dana, samo da bi otkrio da igra nedostaje i da je njegov dobitak nestao zbog održavanja. Problem je rešen nakon što je kazino kreditirao njegovu zaradu nakon kašnjenja. Primljena je potvrda rešenja, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Igrao sam igru Area Link Dragon i to mi je davalo nagradu kada su me i igra i stranica izbacile. Nisam mogao da se prijavim do sledećeg dana, a pisalo je da je u održavanju. Sada je igra nestala zajedno sa mojim dobicima.
Poštovani leoparra513,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na dominika.l@casino.guru ? Obavestite nas o tačnom vremenu incidenta.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Istorija igre je nestala sa igrom. Imam ovaj snimak ekrana trenutka kada sam želeo da resetujem lozinku da bih se ponovo prijavio.
23.00 20.10.2024 tačan datum i ono što se čeka je profit od aktivacije funkcije množenja, vrednost spina je 4 MKSS.Sada pokušavam da uplatim sredstva i ne mogu, mislim da su me već izbacili iz kazina 🤔
Dragi leoparra513, molimo vas da zatražite istoriju igara u Ekcel formatu od kazina.
Poštovani leoparra513, možete li me obavestiti da li ste kreirali svoj kazino nalog na brazino777.com ili na brazino777.mk?
Dragi leoparra513, da li ste pokušali da se prijavite na brazino777.com i brazino777.mk?
Da li trenutno imate sredstva na svom kazino računu?
Moj brazino izveštaj mi se već vratio. Pripisali su mi zaradu, trebalo je vremena, ali je sada rešeno.
Poštovani leoparra513,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
