NaslovnaPritužbeCampeonbet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Campeonbet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 91

Iznos: 600 €

Campeonbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 26/11/2021 | Nije rešeno : 27/12/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog dodatne verifikacije koja je u toku. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pokušao sam napraviti isplatu mnogo puta i stalno odbijaju moju isplatu. Poslao sam sve tražene dokumente da potvrdim svoj račun. Kada pokušam da ih kontaktiram, nikad ne odgovaraju. Probao sam i pomoćni chat, ali bot ignorira moja pitanja i samo zatvara chat iznova i iznova. Nikad nisam dobio e-mail od njih o svom problemu. Sada će mi zatvoriti račun sa mojim novcem. Osećam da mi samo kradu novac. Ne znam kako da vratim svoj novac, ali ovo mi se čini previše komplikovano. Molim vas pomozite!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga kajeen85,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa? Možete li nam reći prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju računa?

Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo


ne, ne dobijam nikakve informacije o tome šta nije u redu sa mojim dokumentima sa dokazom adrese koje sam već postavio. Pokušao sam poslati državne račune itd., ali oni ih ne ovlašćuju. Na svojoj stranici sa dokumentima navode da ako dokument ne bude autoriziran u roku od mjesec dana od otvaranja računa, račun će biti zatvoren. Prijavljujem se svaki drugi dan da izvršim povlačenje kada se moje prethodno povlačenje odbija. Pokušao sam 7 puta. Kada pokušam da kontaktiram podršku, uopšte ne dobijam odgovore. Pomoć za chat je beskorisna i oni jednostavno zatvaraju chat kada insistiram da dobijem odgovor od njih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, kajeen85, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo kajeen85!

Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pozvao bih predstavnike

Campeonbet Casino podnese ovu žalbu kako bi nam pomogao da riješimo problem povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zaista cijenim vašu pomoć. Imam 4000 eura zaliha u Champeonbetu. Sada samo 15 dana prije nego će mi zatvoriti račun. Nadam se pravdi i da ćete moći riješiti moj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Campeonbet Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:

"Imam dobitak od 3950 € i stalno pokušavam da podignem, ali Campeonbet kazino stalno odbija moje isplate. Uradio sam sve što su tražili, ali čini se da vole da skrivaju dobitak od igrača. Imam verificiran dokument i nemam bonusa za opkladu. Stvar je u tome što moja pitanja ne shvataju ozbiljno i samo odgovaraju standardnim mejlom šta da radim pre nego što mogu da povučem. Stalno pišu da moram da provjeravam dokumente.. ali oni su već ovjereni. Zatim moram da uložim svoj bonus., ali nemam bonusa za opkladu! Sljedeći! Moram da izvršim povlačenje na bankovni račun sa kojeg sam upravo uplatio depozit, a koristim samo 1 bankovni račun tako da mi ne moraju pisati ovaj standardni tekst. Kao da me ne shvataju ozbiljno! Ako im samo dozvolite, oni će zatvoriti vaš račun i zadržati vaše dobitke. Usluga ćaskanja je bot koji vam piše, ali zapravo ne odgovara na vaša pitanja i samo zatvara razgovor prije nego što dobije koristan odgovor. Toliko sam puta pisao na njihov email. Support@champeonbet.com i pošalju mi standardnu e-poštu i napomenu da moram da uradim one stvari koje sam već uradio. Zašto i dalje zadržavaju moje dobitke kada pokušam da se povučem? Maksimalno 1000 € po vremenu. Da, takođe pokušavam da podignem samo 1000 eura po jednom. Koji su tvoji izgovori da zadržiš moj novac? Ovo je tako neprofesionalno da izgleda i smrdi tako na PREVARU!! Molim vas prihvatite moja povlačenja!"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Campeonbet Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga kajeen85,

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji. Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti