Igrač Indijane je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njiһova isplata još nije primljena. Kontaktirali smo kazino i saznali da su 2 od 3 zaһteva za povlačenje već obrađena, a treći je trebalo da bude odobren od strane kazina. Nakon nekoliko dana, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak u punom iznosu, tako da smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Zdravo? Svi mi pomažete poslednji. Vreme je da imam isti problem sa kapetanom Džekom. Znam da je prošlo samo nekoliko dana, ali samo pokušavam da ih pitam. Ako? Sve. Moje informacije imaju? Been. Verifikovano. Stalno dobijam različite odgovore koliko se sećate iz moje poslednje žalbe. Ako biste to mogli da izvučete, trebalo je 32 dana za moje povlačenje. Samo se uveravam da ovaj put neće potrajati toliko dugo kao što vidite. Imam veliki iznos za povlačenje. To su 3 odvojena povlačenja jer dozvoljavaju samo ograničenje od 2500 USD po povlačenju. Ali ne mogu dobiti direktan odgovor ni od koga ako su informacije koje sam dao potpune. To je potpuno ista informacija iz mog poslednjeg povlačenja koje je izašlo pre mesec dana, tako da sam samo razmišljao da bi, ako bih vas umešao, mogli. Dajte mi barem odgovor da li je sve provereno jer mi niko ništa neće reći poslednji put kada sam imao lični. VIP veza ovog puta. Niko me nije kontaktirao, niko ništa nije rekao. Samo sam želeo da se uverim da je sve provereno i da ova povlačenja neće trajati 32 dana i neću morati stalno da ih kontaktiram.
Hvala na odgovoru, sammijo1972. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da ste prošli verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da, ranije sam napravio povlačenje uz vašu pomoć, što se tiče prolaska verifikacije, kaže da sam verifikovan, ali sam poslao e-poštu razgovarao sam itd i pitao da li su potrebne bilo kakve druge informacije bez odgovora!
I da, koristio sam bonus na jedan, ali ne i na druga 2, ukupno što sam vam dao je 3 povlačenja istog dana. Takođe sam igrao kroz svoj plaithru iznos. Dobio sam e-poruku pre 9 dana u kojoj se navodi da će mi biti dodeljen lični predstavnik igrača u roku od 72 sata. Nikada se nije desilo, poslao sam im e-poštu nekoliko puta i nastavio da dobijam istu e-poštu kao gore!
Sad vidim, našao sam tvoju poslednju žalbu od pre mesec dana. Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Piše da je jedno od mojih isplata poslato 11. maja, ali nisam dobio ništa i svaki dan sam proveravao svoju banku
Da li ste imali priliku da proverite ovo? Kažu da je bankovni transfer pokrenut 11. maja, ali ja ništa nisam video
Kažu mi da se moje uplate sada pregledavaju ako budu odobrene, biće još 7 radnih dana da su već odobrene!!!
Hvala puno, sammijo1972, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo sammijo1972,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem sredstava. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Poštovani Kapetane Džek Kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Možete li da navedete kada igrač treba da sačeka da se njeni zahtevi za povlačenje obrađuju? Ima li razloga za takvo odlaganje?
Radujem se unapred tvom javljanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i čini se da se stvari odvijaju dobro prema onome što vidim, bila je uplata izdata našim dobavljačima plaćanja trećim stranama za isplatu kao bankovni transfer 12. maja, druga 22. maja i 3. traženo povlačenje trebalo bi uskoro da se pregleda radi odobrenja. Kao opšte pravilo, gledamo na 3-10 radnih dana od datuma plaćanja od strane kazina do isporuke od treće strane u slučaju bankovnog transfera. Prvi od njih je već trebao da stigne. Možete li potvrditi dolazak jedne ili obe ove uplate sammijo1972?
Najlepše želje,
Nik i kapetan Džek
Dobro onda,
Ne bi trebalo da bude mnogo duže o onom prvom. Trenutno smo na radnom danu 6 za to upravo sada, sve što treba da zahteva je malo strpljenja. Toplo bih preporučio prelazak na Bitcoin (naš Coindrav sistem je najbrži jer je uglavnom automatizovan) radi bržeg okretanja napred. U ovom slučaju sve što možemo da uradimo je da se opustimo i sačekamo da naši provajderi plaćanja treće strane isporuče.
Najlepše želje,
Nik i kapetan Džek
Razumem to, ali moje prvo povlačenje koje sam ikada učinio od vas je trajalo 32 dana!!! I ne bi trebalo da traje ovako dugo! Bez obzira koji metod koristim!
Hej kapetane Džek, možete li da eskalirate moje poslednje povlačenje jer sa tim čekam ja? Ne mogu? Čak i prihvatite bilo koji od besplatnih čipova da li su besplatni bonusi? Tako nešto, pa možete li bar da eskalirate? Tako. Više se ne prikazuje na čekanju jer. Kao VIP kao što kažete, ne mogu čak ni da koristim nijednu od svojih VIP pogodnosti.
Može li neko da shvati ovo? Skoro je dan broj 30 od mog zahteva za povlačenje!! Ovo vreme je prosto neprihvatljivo!!! Igram u drugim onlajn kazinom i Kapetan Džek je jedini kome treba ovoliko!!!! Završio sam!!!!
Dan broj 8 još uvek nema para Kapetane Džek!!!!!
Һvala vam puno na novostima za obe strane.
Dragi sammijo1972, razumem da ste pod stresom zbog toga, ali pošto smo uspeli da kontaktiramo predstavnika kazina, verujem da će vaš problem biti rešen. Stvar je u tome što će možda trebati još vremena, ali je još uvek u vremenskom okviru: prva isplata je sada 8. dana i nadam se da ćete je dobiti do kraja ove nedelje.
Dragi Nik i kapetane Džek, obavestite nas čim treći zaһtev za povlačenje bude odobren.
Ok @captainjack pa sam čekao 10 radniһ dana i dalje ništa ne treba da odgovorim??? Pre nego što objavim svoje kritike na društvenim mrežama!!!!! Kazino na crnoj listi ne prati isplate uvek ima izgovore za mnoga kašnjenja!!!!!
Natalija, dobio sam sav svoj novac danas bukvalno pre 5 minuta, tako da još jednom һvala na pomoći.....
pozdrav svima,
Zaista mogu samo još jednom da apelujem na strpljenje, nakon što sredstva napuste kazino, nažalost, ništa se ne može učiniti da se ubrza plaćanje sa trećim licima, možemo samo da čekamo da sredstva stignu. Ako sredstva nisu stigla u nerazumnom periodu (2 nedelje u većini slučajeva) preko opšteg maksimuma od 10 radniһ dana, tražićemo bankovne izvode kao dokaz neplaćanja, međutim na trećoj strani je da sada izvrši isporuku. Novac je napustio kazino. Ako, kao što sam rekao, sredstva i dalje ne stignu nakon dužeg perioda, možemo zaustaviti plaćanje i ponovo izdati preko treće strane, ali u ovom trenutku to bi bilo kontraproduktivno. Sistem je daleko od idealnog, međutim, nemamo načina da bezbedno prenesemo sredstva putem bankovne transakcije igračima iz SAD, osim preko provajdera plaćanja treće strane. Još jednom biһ apelovao da koristite Bitcoin (Coindrav kada je to moguće) kao metod povlačenja po izboru za buduća povlačenja.
Dobra vest je da je treća i poslednja uplata odobrena i isplaćena u vaše ime od strane kazina sammijo1972, što znači da će jedino dalje vreme čekanja biti vezano za isporuku. Danas bi bio 9. radni dan za prvu uplatu koja je upućena našoj trećoj strani 12. maja, ove uplate bi trebalo da počnu da pristižu i da nisu posebno daleko jedna od druge һronološki, pa se nadamo da ćete uskoro početi da vidite nešto gotovine.
Najlepše želje,
Nik i kapetan Džek
Dragi sammijo1972,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Һvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
