Igrač iz Indijane ima dva povlačenja na čekanju od 16. i 17. jula u ukupnom iznosu od 3.887,50, a koja nisu obrađena posle mesec dana. Kazino stalno savetuje strpljenje, ali igrač je frustriran, osećaj da je uključen posrednik je njihova jedina opcija.
Napravio sam 2 povlačenja, jedno 16. jula za. 1675 jedan 17. jula za 2212,50 takođe nisu dobili
Kazino mi samo govori da budem strpljiv kao i uvek. Čini se da je jedini način da ikada dobijem svoje povlačenja je da uključim vas, izvinite!
Dragi sammijo1972,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Uspešno sam povukao u maju, morao sam da tražim vašu pomoć iu ta 3. Da isti metod povlačenja. Iskorišćeni bonus koji je već oduzet od dobitaka
Hvala puno, sammijo1972, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala vam sammijo1972 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim kapetana Džeka Kazina za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
pozdrav svima,
Pogledao sam i potvrdio informacije koje je dalo naše servisno odeljenje, oba tražena povlačenja su odobrena i prvo od njih je pušteno našim trećim dobavljačima plaćanja 5. avgusta, uopšteno govoreći, to je 10 radnih dana (danas bi radni dan 14) pri isporuci za bankovni transfer, međutim, kada bude pušten našoj trećoj strani, nemamo načina da ubrzamo plaćanje. Treća strana će isporučiti što je pre moguće u zavisnosti od obima isplate na njihovoj strani. Nažalost, trenutno malo možemo da uradimo osim da sačekamo da se transfer završi.
najbolje želje,
Nik i kapetan Džek
Da li postoji način da se uverite da je uplata uspešno poslata vašem trećem licu? Izgleda da je trebalo užasno dugo!!!!
Pozdrav sammijo1972,
Sa moje strane mogu samo da potvrdim da je uplata izvršena na identičan bankovni račun kao i sva vaša prethodna povlačenja koja su uspešno stigla.
najbolje želje,
Nik i kapetan Džek
Kapetan Džek i dalje ništa.... šta kažete na 2. zahtev za povlačenje? Bilo kakve vesti o tome
Kapetane Jack, mogu li dobiti odgovor? Ovo je 18. radni dan!!! I dalje ništa ni o jednom povlačenju!!!!!!!!!!!!!!!
Dragi sammijo1972 , nisam siguran da možemo na bilo koji način pomoći u ovoj stvari. Kao što je Nik spomenuo, plaćanje je sada u rukama nezavisnih dobavljača plaćanja i nisam siguran da kazino može bilo šta da uradi povodom toga. Samo ćemo morati strpljivo da sačekamo dok ne dođe do novih dešavanja. Žao mi je što ovom prilikom ne mogu biti od veće pomoći.
Izvinite zbog kasnog odgovora, ali konačno sam primio prvo povlačenje nakon skoro 30 radnih dana, ali ne mogu da dobijem odgovor od kazina kada će biti poslato moje drugo povlačenje od 2215!
Hvala vam na odgovoru sammijo1972 , održaćemo ovu žalbu otvorenom dok ne potvrdite da su sva vaša povlačenja bila uspešna. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Peter je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
