Igrač iz Norveške zatražio je povlačenje prije tri mjeseca. Nikada nije primljen. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kasino nije odgovorio na nas u zadanom roku.
Automatski prevedeno:
Casimba Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 82
Iznos: 10.100 kr
Casimba Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Moje povlačenje je odobreno 13. maja, prošlo je tri mjeseca i još uvijek nemam svoj novac. Tražili su od mene da tri puta pošaljem bankovne izvode kako bih dokazao da nisam primio novac. Poslao sam svoje bankovne izvode za maj, jun i jul, ali još uvijek ništa nije riješeno. Kad sam kontaktirao korisničku službu, oni su mi svaki put odgovarali istim odgovorima da je moj slučaj eskalirao i da će kontaktirati u najkraćem mogućem roku ako imaju ažuriranja. Šta još mogu učiniti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Mogu samo zamisliti koliko vas je moralo frustrirati čekanje na povlačenje tri mjeseca. Možete li molim vas savjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj podizanja u ovom kazinu? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Ako postoji relevantna komunikacija iz kasina, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Jeste li od kazina primili neki broj transakcije za praćenje ili neki drugi dokaz da vam je novac poslan?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Ja sam Casimbin kupac dugi niz godina. Ranije je bilo nekih problema s povlačenjem novca, ali obično se ti slučajevi riješe za sedmicu ili dvije. Ranije sam koristio Skrill, ali ovaj put to je bio bankovni račun.
Nemam broj transakcije niti dokaz da su poslali novac. Tražili su mi samo izvode sa bankovnog računa od maja do jula.
Proslijedit ću vam svoju e -poštu sa njima, ali sve je na norveškom.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, P., što ste putem e -pošte dostavili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo P.,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati. Zamolio bih Casimba Casino da nam se pridruži i pomogne nam u rješavanju problema igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Nickolas, hvala na pomoći. Još uvijek nisam ništa čuo od Casimbe. Odgovorili su mi na posljednju e -poštu s istim odgovorom kao i uvijek, ništa novo za ažuriranje, nadležni odjel još uvijek razmatra ovaj slučaj i kontaktirat će me čim imaju nešto za ažurirati.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani P.,
Nažalost, ni mi nismo dobili odgovor. I dalje ćemo pokušavati kontaktirati kazino. Međutim, ako ne odgovore u sljedećih 7 dana, bit ćemo prisiljeni žalbu zatvoriti kao neriješenu, što može negativno utjecati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani P.,
Kao što vidite, kazino uopće nije odgovorio na naš zahtjev. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći u ovom slučaju, ali budući da kasino ne reagira, ne možemo puno učiniti. Žalba će sada biti zatvorena kao neriješena, a kasino ili igrač mogu zatražiti da je otvore ponovo u bilo kojem trenutku. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ćete u budućnosti naići na bilo koju drugu nevolju, potrudit ćemo se.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
